这是,一颗蘋果的旅游故事。
蘋果旅遊集团(Apple Vacations)从18年前一个微小的旅行社,发展为今天引领旅游市场潮流与导向、创造无数优质旅游佳话的旅游界佼佼者。

两位拿督斯里,许桑(左)与李桑双剑合壁,打造优质的蘋果旅遊集团。

两位拿督斯里,许桑(左)与李桑双剑合壁,打造优质的蘋果旅遊集团。

蘋果旅遊集團 做别人没做的

这是,一颗蘋果的旅游故事。

蘋果旅遊集团(Apple Vacations)从18年前一个微小的旅行社,发展为今天引领旅游市场潮流与导向、创造无数优质旅游佳话的旅游界佼佼者。

对的人在对的位置,自然能够发光发热。

蘋果旅遊集团创办人,李益辉(昵称李桑)未踏入社会即和旅游业打交道;初中生时代已经是非常活跃的童子军领袖,而且还多次背着行囊搭着顺风车游遍大马东南西北以及泰南,当时天地不怕,从此与旅结上了缘;似乎可堪称大马背包客的鼻祖。

1982年高中毕业后,来自柔佛永平的李桑,北上吉隆坡继续升学。从电脑课程时期一直不断的提升到大学先修班,也参与了正规军人训练成为后备军人,最终考上了见习警长;可是, 李桑还是选择合格导游路,这路子成就了他往后的旅游王国梦!

李桑说“自我提升,才会是机会”;所以1991年他参与了向东学习步伐,在日本五年大学教育熏陶下,给予李桑更国际观的视野以及宏观的生活与生态学识,这更奠定了李桑想把优质旅游生活态度给带入马来西亚的坚定意志!“蘋果旅遊”的缘起由此而生!

1995年,李桑与许桑

1995年,李桑(左)与许桑在日本,翌年回马创办蘋果旅遊。

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年轻的李益辉在吉隆坡旅行社任职导游,带领外国游客游遍马来西亚。

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在日本求学时期,李益辉曾兼职餐厅员工、派报员和送货员,为赚取生活费。

创作品牌‧ 品质化旅游

1996年日本学成归国,31岁的李桑毅然决然创业;5月2日紫色的“蘋果旅遊”诞生了!初期仅仅有5个成员,李桑本身负责企划、设计行程、见客户,当然也亲力亲为的带团当导游!这时候的旅游主力放在自己非常熟悉和喜爱的日本团线!也多谢当时的日本全日空的全方位配合,造就了连同行也认可的“日本至尊”的优越地位!当然,李桑的成功的背后还有同乡同学兼伙伴许育舆(昵称许桑)的鼎力支持!许桑留在日本那的公司,专负责蘋果团抵达日本后的后续地接旅游事项;这样的里应外合,彼此打造出了“想到日本、想到蘋果”高素质旅日品牌!而3年后,因为大马蘋果旅遊的扩大,许桑也回到吉隆坡与李桑双箭合壁,把旅游版图从日本画到韩国中国东南亚各地,成了“想到旅游,想到蘋果”的威信!

危机就是时机:凡事都是好事

从96年最初的5人行,到今天超过250名团队的旅游企业;最初期的仅仅数万元的生意量,到增加到100万,然后再大幅度跃升到2亿元的营业额;从普通旅游行程,到提倡主题深度旅游,并且注入慢游元素;从最初的一般导游服务,提升至“品牌导游”,进而有“至尊导游”的诞生;18年的旅程一路走来,秉持着“日本至尊”的地位和品牌精神,苹果旅游逐渐开拓至更有特色的旅游路线,包括南美洲。同时,也在时代的变迁和挑战中逆流而上,生意版图扩展直至国际舞台,在印尼、泰国与新加坡的旅游事业。

这时的蘋果,不仅是深化品管、高度转型,并且迈向更专业化、更体制化兼更多元化的上下游观光企业。

当然,1998年的经济风暴导致各行各业步入穷途末路;但是,蘋果逆流推出“曼谷包机团5天599”而名声大噪!每一次的危机都让蘋果旅遊逆势而上;沙斯、H1N1、911、还有日本311大海啸等,让蘋果人勇于面对、承担、分忧、化解,继而得到蘋果顾客的理解与认同,同理!这经历也让蘋果人更凝集、更坚强也更专业!

“蘋果人”与蘋果旅遊的企业文化不可分割。

“蘋果人”与蘋果旅遊的企业文化不可分割。

蘋果人与蘋果企业文化

“蘋果人”与蘋果旅遊的企业文化不可分割。

本身领导能力非凡,亲和力超群的李桑矢志为公司树立标榜“和谐与专业”的蘋果人价值观;开朗的蘋果人与旅客共享旅游美学!所有的蘋果旅遊同事们以及蘋果旅遊的顾客都是“蘋果人”,他们彼此相敬如宾如友,彼此皆热爱生活、热爱旅游!

企业文化的激励:宏远与远景

日语“改变‧改善”:是蘋果旅遊企业文化的精髓;更是“蘋果2018宏愿”的风向动力!

250位尽责、有冲劲又坚定的蘋果人,秉持着不断改变改善的生活态度,以及众乐乐的心态,

热衷于分享蘋果式旅游文化、精神!

在这宏愿的推动之下,蘋果人不断与时并进、无往不惧开创旅游蓝海,领航深度主题性旅行的方向舵。

蘋果多元化发展;开枝散叶

2014年蘋果旅遊乔迁至位于吉隆坡Jalan Sultan Ismail的5层楼高自置大厦──WISMAAPPLE;这意味着蘋果旅遊集团更展翅而飞,放眼多元发展,将经营旅游业的细腻与创新创意元素注入新事业,除了酒店领域,还涉及航空运输、物业投资发展、网络广告与媒体、旅游专门学院等等!

值得一提的是,蘋果旅遊也挟着18年接触国外文化与体验,将中国著名大型实景歌舞剧场引入世界文化遗产的马六甲;打造国际水准的《印象‧ 马六甲》!借此强化大马旅游业的硬体和软体。当然,蘋果也将旅游业务版图从下游往上游延伸!这包括,蘋果与国际首屈一指的万豪国际酒店集团(Marriott International)合作,为马来西亚兼马六甲创办第一家万怡酒店(Courtyard by Marriott Melaka),为其住宿产业开创新里程碑。

一步一脚印;认同与荣誉

创办至今,蘋果旅遊获奖无数;这是旅游业的航空公司、各国观光局等等给与蘋果旅遊对品质坚持的认同与奖励!

2013年10月,蘋果旅遊更破天荒的荣获“日本国士交通省观光厅”颁发“观光厅长官表彰”,认同蘋果在致力发展和推动日本旅游的贡献。这年一共有7个单位获得此荣誉,蘋果旅遊是唯一海外获奖单位,也是唯一的获奖的旅行社。这番表扬更显得意义深重,让李桑感到无比的光荣,也加深了日本与蘋果旅遊的友好关系。日本各州务大臣每次访马,都一定亲临该公司拜访,与李桑见面交流,可见日本政府对他们的重视。

今年8月,蘋果旅遊获颁“2014年度HR Asia全亚洲最佳标榜雇主(HR Asia, BESTCOMPANIES TO WORK FOR IN ASIA)” ,证明了蘋果拥有优质的环境和条件,也证明了“蘋果集团宏愿2018”之一,比预计中提早4年实现! 其余宏愿的实现,指日可待。

日本

2013年10月,蘋果旅遊更破天荒的荣获“日本国士交通省观光厅”颁发“观光厅长官表彰”。

奖状

“2013 观光厅长官表彰”奖状

旅行:更看到自己在世界的位置

从“日本至尊”的创业初期,来到主题北欧、深度南极、难度北极点N90度、极度西伯利亚铁路9228公里等等… 千万里之行,皆始于你我足下…所有苹果人最后还是遵循着同一个理念:与你分享,旅游生活,从而,在旅途世界中,窥见了自己。

蘋果旅遊,这就是体验
这个蘋果伴你游天下,
启航了18年,至今仍然燊燊不息,与你把臂,积极前行。

刊登于2014年9月7日《星洲日报》金曲名号 ‧ 18年的名号故事
2014年9月7日《星洲日报》金曲名号 ‧ 18年的名号故事

2014年9月7日《星洲日报》金曲名号 ‧ 18年的名号故事


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李桑 作者

在旅游业纵横驰骋1万1000多个日子, 探秘南北极境, 足印遍布7大洲115国! 由衷信仰,“出走” 身体力行,“走出”