(吉隆坡3日讯)来自全马各地的蘋果旅游B2B商业伙伴,在顺利完成上半天的参访、交流之后,稍息片刻,就迎来了在晚上的简单却有意义深重的宴会。晚宴的重点之一,是为过去一年最佳业绩表现的10位合作伙伴颁奖,借此表示谢意兼表扬。

Photo by: Gavin Goh

(吉隆坡3日讯)来自全马各地的蘋果旅游B2B商业伙伴,在顺利完成上半天的参访、交流之后,稍息片刻,就迎来了在晚上的简单却有意义深重的宴会。尽管这仅是一天的参访,可是在流程、住宿、饮食上的安排,尽显蘋果旅游精心为策略伙伴们的安排和款待。

蘋果旅遊成立18年来,在马来西亚仅设立一间总社,除此以外别无分号。值得一提的是,在全马数百家的旅行社里,蘋果旅遊仅与其中精挑细选的50家旅行社结为策略合作伙伴。

在晚宴上,蘋果旅遊集团副董事经理拿督斯里许育兴致词时表示,感谢这些合作伙伴在过去的配合与支持,大家互相扶持、成长,带来了今天业务上欣欣向荣的发展。

他说:“蘋果旅遊在全马仅有一家总社,因此非常需要与各地的有素质、有能力的旅行社相互配合。我们没有计划要在各州、各地开分行,而是互相配合,互惠互利,互相成长。”

另外,拿督斯里许育兴也指出,过去蘋果批发部(Apple Wholesale)并不是一个部门,而是附属于其他部门的一部份而已。搬迁到自置的蘋果大厦之后,蘋果批发部已经立足为一个部门了,并且是由10人组成的团队。

“我们的优势之一就是,今天蘋果的旅游配套,我能肯定是有90%以上的旅行团都是成行的。即便是热门时期的新年配套,我们还有很多出发日期可供你和你的客户选择。”

“虽然有这样的规模,但还有一点是要进步和修改的,以便能有更多更好的配合,给合作伙伴也提供更好的优惠。我们展望未来的合作与成长空间。”

晚宴的重点之一,是为过去一年最佳业绩表现的10位合作伙伴颁奖,借此表示谢意兼表扬。恭喜以下的得奖的策略合作伙伴们!

10大获得最佳业绩的旅行社名单:
1. 安达旅游 ANDA TRAVEL & TOURS SDN.BHD. (MELAKA)
2. 长青旅游 EVERGREEN HOLIDAYS SDN.BHD. (KUANTAN)
3. 顺鑫旅游 SAKSOON TRAVEL AGENCIES SDN.BHD.(SIBU)
4. 佰亿旅游 BEL-AIR TRAVEL & TOUR SDN.BHD.( KUCHING)
5. 金世纪旅游 GOLDEN CENTURY TOUR & TRAVEL SDN.BHD.(IPOH)
6. 壹翔假日 ONEDERFUL VACATION SDN.BHD. (SUBANG)
7. 安邦旅游 AIRBORNE SDN. BHD.(PENANG)
8. 民都鲁海外旅行社 BINTULU OVERSEA TRAVEL SERVICE (1987) SDN.BHD.
9. 瑾隆旅游 TRAVEL & TOUR CENTRE (S) SDN.BHD (MIRI)
10.中美旅游 SA SINO AMERICAN TRAVEL CORPORATION SDN.BHD.(KOTA BHARU)

 

在蘋果批发部门经理何首赞(左)的陪同之下,此荣耀由蘋果旅遊集团董事经理拿督斯里李益辉太平绅士(右),颁发给各获奖的旅行社:
1.安达旅游执行董事 谢维岗

戴志翔

2.长青旅游董事 古佩灵

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3.顺鑫旅游董事经理 Thomas Tan

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在蘋果批发部门经理(Apple Wholesale Manager)何首赞(左)的陪同之下,此荣耀由蘋果旅遊集团副董事经理拿督斯里许育兴(右),颁发给各获奖的旅行社:
4.佰亿旅游董事经理 Alice Khor

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5. 金世纪旅游董事經 理吳錦文

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6. 壹翔假日业务发展经理 Adeline Lee

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7. 安邦旅游旅游执行员 曾诗铃

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8. 民都鲁海外旅行社票务与预购员 Amy Yong

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9. 美里瑾隆旅游 缺席
10.中美旅游总经理戴志翔。

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主人家有话说:

RL

蘋果欧美董事经理 ‧ 李国良

今天,蘋果旅遊已经是马来西亚家喻户晓的旅游品牌,这一切不是偶然的,更加不是自然而然的,在一个品牌的背后,还存在着许多心血与努力,才能把我们带到现阶段的位置。可以确定的是,如果没有高阶管理层的引领,也不会有今天的格局。

对于蘋果的创办人,我们蘋果人都深以为荣,他们真的是事必亲躬、无遗巨细的领导人。如果你曾经在大马旅游展来过蘋果旅遊展摊的话,你一定惊讶于他们也在现场执勤。

另一方面,今天的B2B商业伙伴活动,无论是内容、流程、住宿的安排,显而易见蘋果人的用心。今天,我们招待的客人是你,明天我们招待的就是你公司的客人,他们跟随我们的旅游团,旅程就在这里开始。我们希望大家知道,我们重视细节,我们对于客人的需求十分敏感;同时,无论前来的客人是谁,我们也愿意付出额外的心思和行动,这就是我们坚信不移的。

今天,很多人认为蘋果之所以能提供那么多的旅游配套,是因为我们的品牌。事实上,品牌只是一个名字,真正付诸于行动的,是品牌背后的约200名蘋果人,以行动实现管理层的决策,以行动展现持续的服务水准,以至于让我们成为其中一家最具信誉的旅行社。

一般来说,我们是一家极具规模的旅行社,但是我们尝试以小公司的家庭式操作,我们相信一对一和互动性的服务。祝愿来年将会是一个丰收年,蘋果与合作伙伴们将会有更好的成长。

感谢大家的到来,有些甚至是不辞老远的应约前来,我们真心感激、感恩并且与有荣焉。

DSL

蘋果旅遊集团董事经理 ‧
拿督斯里李益辉太平绅士

如果你认为马来西亚人依然在找寻着便宜的旅游配套,这观念可能不是正确的。他们也在寻找很好品质的旅游配套,当然这不代表一定是很昂贵的旅游配套。
那么,什么是很有品质的旅游配套呢?

优质的航班、酒店、食物的安排,会组合成一个优质的旅游配套,但有时候,仅有这些是不足够的。以iPhone6作为例子,这是目前正在热卖的商品,可是市场上还有很多的选择,为什么iPhone会成为热卖品呢?这产品目前的订单甚至已高达450万的订单了,这是怎么办到的呢?

我想大家会赞同,品牌很重要,了解旅客很重要。不同的旅客会有不同的需求,尽管我们不能了解所有旅客的需求,但我们至少了解大家的共同点,就是他们要在旅途上寻找“ 纪念性”的事项。

什么是“纪念性”呢?例如,每年的日本樱花盛开时期,会有很多人慕名而去。有些人会说现在的自助游正流行,自己上网订购廉价机票也很方便,行程由自己处理就好了。这当然可行,但你是否也知道,去看樱花的精选旅游配套,是与一般的旅游配套不同的。在我们的精选樱花旅游配套,你不会匆忙地走马看花,反而会比其他一般的旅游配套有多一些时间慢慢去欣赏樱花,这就是我们称为精选团的元素之一。

但如果你问我,为什么我的旅游配套可以高价销售?那我告诉你,旅程的安排是“硬体设备”,还有重要的“软体设备”比如说:“感动的元素”。

因此,你也同时要带他们体验当地人的生活, 穿过大街小巷去寻找地道的快乐,虽然那可能只是一个当地好吃的甜品,也可能是一个雪糕,可是当你愿意与他们分享,他们会很快乐的消费,也会因此而感动,这也是精选团的元素,要投其所好。

今天,我们不能说我们在马来西亚是很成功的,但蘋果可以感到骄傲的是,不仅是展现我们在日本、在欧美、在韩国旅游配套的销售成绩;而是我们不仅与顾客分享,还可以与我们的合作伙伴分享我们的经营模式。

值得一提的是,我们认为合作伙伴是很重要的,特别是旅游团在海外游览时候,当地的地接合作伙伴更是扮演着举足轻重的角色。合作伙伴明白我们,了解我们的要求,然后与我们一同携手提供优质的服务给我们的客人!

虽然未来的时代是网络时代,但是旅游配套的存在还是很重要的,无论是马来西亚还是新加坡,旅客还是需要旅游配套的,这是因为我们可以提供一个从A - Z的旅游服务给大家。所以,合作伙伴们,我们大家一同向前迈进吧,不要担心!

DSK

蘋果旅遊集团副董事经理 ‧
拿督斯里许育兴

一路走来是第18年了,一点一滴有很多事情的发生。16年前我们还是很小规模的旅行社,却已经知道合作伙伴的重要,我们拿着小小的行李去诗巫寻找配合单位……
后来,我们与合作单位慢慢变成朋友,也从朋友变成了今天的合作伙伴。

很多旅游业者说生意越来越难经营,再加上市面上有很多廉价航空的配套,已经更改了传统旅行社的发展模式和版图。

事实上,对旅行社来说,我们最重要的、最重视的两件事情就是产品与服务。

如果你是旅行社的经营者,你要时刻问自己是否为客户提供了足够的产品或配套,再深入一些,就是要自问你是否给你的客户提供了正确和合适的产品。

所谓的优质服务,不是当客人来到你面前你才为他们提供良好的服务,这不正确。优质的服务,是从客人给你打电话,进行各种各样的询问时开始,而你是否已经给他们提供足够的讯息呢?这些都是很重要的,是介于产品和服务之间的,不能剔除的元素。

全马各地有200多家愿意与我们配合的旅行社,但我们决定只要跟其中10%-15%的单位合作而已,这一次我们也精选邀请了28家单位的参与而已。

我們今天把这些合作的旅行社當作合作伙伴,不是競爭對手,而是互相成長,互惠互利的伙伴。過去那麼多年,你們給我們那麼多的支持,如果沒有你們的話蘋果不能走到今天。我們也希望我們的合作伙伴可以一起共享,一起成長。

例如,今天的古晋人口是200万,但我们仍然保持过往的操作,仅与当地2家旅行社合作而已。换言之,我们珍惜一路走来的合作关系,从最初的配合,到跟进一步的相知,再换成相惜成为朋友,现在我们是重要的合作伙伴。这是很重要的。

謝謝你們的支持,希望在未來的長遠的路,我們還是可以一起走。

晚宴照片集:

晚宴开始之前的准备,万事俱备只欠贵宾啦!

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欢迎光临!

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晚宴开始啦!

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大会主持人李颂恩 ‧ 蘋果旅游高级经理(采购和销售)

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晚宴在轻松又愉快的气氛下顺利进行。

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谢谢大家的出席!

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