领队是你的旅游小伙伴,她不是你的Kakak 也不是随同医务人员什么的;……哎,领队难为啊!所以啊,出个8 天团,领队消瘦了几公斤也不稀奇!

领队是你的旅游小伙伴,她不是你的Kakak 也不是随同医务人员什么的……

领队是你的旅游小伙伴,她不是你的Kakak 也不是随同医务人员什么的……

李桑 细说领队辛酸

在哈尔滨冬季的旅途中,第二天午餐时,领队察觉了7 人桌的团员们似乎完全没有交流的宁静,彼此默默的在用餐;他们是3 位与4 位各不相识的团员!

领队注意到的是,其中的3 人样子比较不太友善的感觉!你看,领队还得具备相貌专家,心理学家的本事呢!当然,这一餐后,意料中的是其中一组告诉领队说:拜托下一餐不要安排我与这家人坐!事实上,领队在安排团员聚餐时,很费心良苦;首先得确保不同层次的团员,坐在同一桌吃饭时,至少他们的沟通语言是OK 的,那才有可能话会投机!当然,故事的后续是刚才的那三位团员,接下去的每一餐都不会有团友愿意与她们同桌,这下可苦了领队,怎办?!领队更怕的是一些LCLY 的团员在用餐时,突然对着领队大呼大叫的咆哮“这是什么品质?比我家的女佣菜还不如!"嗨,真的好没水准的旅游人!?

其实,一组35 人的旅行团出现了几个问题多多的团员,虽免不了;但这可是领队的大挑战!飞机上不要坐窗口位、不能被挤在中间位,家人不可以被分开位等等条件与要求比比皆是!在巴士上,抢坐前头位、霸坐后座长座位、一人霸坐一个位等等,也都是领队得去调解和安排的任务。有时候,领队自己也火了,这些团员干嘛吗,都说自己常常旅行,但却无法随遇而安,入乡随俗?!领队最不能接受的是有些团员对酒店房间的挑剔条件层出不穷;不能住特别什么号码的房间、不能靠近电梯、不能在又角落又是最后一间房等等。领队每一次安排了房间通常得再花个45分钟以上去查房,而且房间的WIFI 弱了点也关领队排房的不对!有一次,我还收到电子邮件投诉说“你们家的领队,住的房间比我们的还要好,那是怎么回事?"

领队是你的旅游小伙伴,她不是你的Kakak 也不是随同医务人员什么的;你知道吗,有些有大有小的家庭客总爱把小孩就交给领队充当保姆,然后夫妻俩或朋友们就消失了几个小时去购物。回来后,一个小礼品也没给领队外,还可能说“干嘛没帮我的小孩换尿片?"还有,冰天雪地下的旅程,领队还得从第一天就得为团员的家人推轮椅;上车下车抬、看景点又推又抬的真无奈。去吃饭沿途推在雪地上可要命。而且领队又不是专业的医护员,万一把轮椅连人带车的推翻了,这笔帐该如何算啊!再加上,领队专着带小孩或推轮椅的,那其他的团员又会认为被领队忽略了!

哎,领队难为啊!所以啊,出个8 天团,领队消瘦了几公斤也不稀奇!爸妈见到自个领队儿女的任务与工作的内容,几乎都会心疼自己孩子被人家胡乱差遣呵;可是这也何尝不是给孩子最恰当的磨练!

少数团员不认同领队的存在价值;冬天的哈尔滨随时都有可能零下25 度的温度;出发前,领队叮咛多带点厚的暖衣物,这样的吩咐是理所当然,对吗?可是天气变化无穷嘛,人在哈尔滨时突然的转暖成-5度,太厚冬装派不上用场,结果团员在现场居然调侃领队说“都是你,说有多冷又多冷的,你看害我们带那么多冷衣来,行李都超重了!"我的妈啊,这位仁兄万一东北寒流一晾而来而急速冷冻的话,你会不会感激我们的领队的有远见有专业啊?可能不会咯!你会说,那是你的工作!

即便是领队在团队里会遇到蛮不少的人为压力;与此同时领队也会有被赏识的时候!因为一种米养百样种人,团员能够理解领队的任务是确保旅途上的一切顺利。而且团员也都可以感觉得到,领队是他们的“代理人";领队的身份恰似一道桥梁,代表团员与当地的地接GA 的沟通!一些团员也察觉,就算一些看似芝麻小事的比如暂离高速,好让团员拍几张沿途那难得的雾凇,也多得领队与司机及地陪们的良好沟通而成事!

所以,走出·出走其实就是一种态度;如果能够把这旅程当着是你临时的家,那整个过程能让你接触到人事物景都会是美好的回忆!而我们的领队不就是你那临时家的优秀管家吗?

刊登于2015年2月分《吃风》杂志
细说领队辛酸

细说领队辛酸


全球超过80000家酒店,Apple101助您轻松订房,出行无忧,绝对优惠价。入住期间付款,多数客房可免费取消!


李桑 作者

在旅游业纵横驰骋1万1000多个日子, 探秘南北极境, 足印遍布7大洲114国! 由衷信仰,“出走” 身体力行,“走出”