蘋果101 是蘋果旅游集团开支散叶并肩作战的支部;责任重大。就是因为传统旅行团,千篇一律买瓜得瓜;所以,这给于蘋果101 一个空间、一个平台去延伸探讨“团员还需要些什么、我们能为团友做些什么"?

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李桑 双造多赢;值比价高

两位团友在机场初次见面寒暄两句说:“我这新的行李箱,是以蘋果积分兑换的;我选择我要的牌子,再补上差额,这做法两全其美,我喜欢。"

另一位说“只要与旅游有关系的旅品,蘋果都有得兑换,你看我的卫生衣、颈项枕头都是。"蘋果人听了以上这番话题有感欣慰,因为,旅游的满意度还包括了其中能给予分享得到的附加价值。蘋果101的责任就是如何协助蘋果旅游创造价值相等化;双造多赢!当然,意思是它也给予蘋果101 从中自负盈亏的利好经营条件。

实际上,蘋果101 是蘋果旅游集团开支散叶并肩作战的支部;责任重大。确保贯彻蘋果的旅游理念与方向;通过文字、照片、活动分享,并潜移默化那些很想旅行的人们,心动不如行动!或许,在市场行销角度来看,那就是文宣;植入行销的一部分。也没错。不过一般文宣部门,只要有点规模的公司都可以随意招兵买马成立起来。可是蘋果101,强调的是使命感;关注旅游环节中的每一个细节,特别是深度化旅行的意义。无形中,蘋果101 的动作,同时席卷整体旅游业向上向好的领域开拓!这是,独乐乐不如众乐乐的的企业精神。当然,从微观管理系统来衡量,蘋果101 创造了服务细腻化的动向。而最重要的关键点是;蘋果101 创造的附加价值,比如旅游咨询网等是不需要团员的额外付费,因为,蘋果旅游已经在成本计算中植入了这一小项。

就是因为传统旅行团,千篇一律买瓜得瓜;所以,这给于蘋果101 一个空间、一个平台去延伸探讨“团员还需要些什么、我们能为团友做些什么"?

即便是团员们可能什么都不缺,但是蘋果101,也会在适当时候为团员们准备个冬天耳罩以及保温瓶,外加一份目的地的一周天气预告,再一张世界地图,连起了行者旅途必经线路。从一开始仅有些许的选择,一直到今天有超过一百五十多各种的旅游相关产品可选择。

或许物品微不足道,可是礼轻意重;小小个透明护照也曾经感动行了五十国的旅者的心!一本“悠の101"秋冬篇,同样也牵动了日本观光振兴协会的心境;竟然会有一家不是媒体也不是出版人的单位,愿意以旅者的身份,编写、制作、出版一个旅游目的地,为了只是与团友们分享该旅游心得过程。当然,最敬佩的是蘋果101 与各源流媒体、甚至各国观光NGO 的互动与交流是大马观光业中史无前例。

当今,在互联网与社交网络的普及下,面对面的接触与交流会显得陌生与疏远;可是蘋果旅游能在此情况,出其不意的给予客人处处点惊喜,事事点尊重与关心,这加深了市场对蘋果旅游的认同与肯定。当然,这份温馨感正是蘋果101 的幕后责任!

表面看来,蘋果101 只是普通一般的广告文宣单位;事实上,他们是在分享旅行理念与正确观。

延伸阅读:《瞧是广宣 · 实是使命》

刊登于2015年9月分《吃风》杂志

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李桑 作者

在旅游业纵横驰骋1万1000多个日子, 探秘南北极境, 足印遍布7大洲115国! 由衷信仰,“出走” 身体力行,“走出”