问责制的美妙就是摆脱了一些国家惯用的裙带关系政治任命制。韩国香港新加坡的政府都把推广旅游这一块交给专业公司去处理;韩国KNTO、日本JNTO、新加坡STB都是我最敬佩的专业“观光促进局”。

机场停机坂积水;建造时不符合规格吧!

机场停机坂积水;建造时不符合规格吧!

李桑:问责制

台湾桃园国际机场第2航厦被洪水入侵,免不了飞机场顿时七零八乱;断电、缺航、怠留、商店被迫关闭、行李箱浸水等等的狼狈与尴尬。不过,桃园机场问责当局却能在36个小时内恢复了正常运作,现在只差冷气空调。看来一切都恢复正常的当儿,然而,在48小时后董事长林鹏良负全责,提出引愧辞职了。这是,值得敬佩的专业管理者;他们拿得起放得下的精神,不是逃避而是尽最高责任制的效果。日本、韩国、香港、台湾都是这方面问责制度的佼佼国;特别是影响公共次序 与利益的机构专业责任者,都会不恋权而谢罪而去。我认为,虽不完全是林董事长的失责而导致2航的淹水,那是天灾;可是,可能林董在日常管理上,缺乏了模拟危机的意识感,他最终损坏了台湾的名誉? !但,青出于蓝;只要制度健全,不担心下一任接棒者的问题。
 
问责制的美妙就是摆脱了一些国家惯用的裙带关系政治任命制。韩国香港新加坡的政府都把推广旅游这一块交给专业公司去处理;韩国KNTO、日本JNTO、新加坡STB都是我最敬佩的专业“观光促进局”。他们会在一些国家城市设立办事处,由主任级主导,并直接向旅游市场推销他们国家的旅游资源。当然,再配合与当地旅行社一以及媒体的合作, 亮出了完美的KPI成绩单。日本JNTO成功的2020年必须达到的2千万人次入境游客,提早4年达成了;无可否认,国家开放入境签证政策以及压低汇率的举措是直接导致国际游客涌入日本观光及消费,但, JNTO的问责态度是制胜关键。我从与JNTO的配合与交流中,能理解到他们处事的认真以及对自己的职务的达标感的毅力。
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相机

30年前,在大马国内带台湾团时;台湾游客都会挂着台1-2公斤重的对焦相机;当时的相机都是大型SLR,很引人注意。有晚在PJ一家酒楼吃夜宵,有位台湾旅客察觉了自己的SLR大相机被扒了,很惊诧与失望;因为走过的旅程都记录在相机里的菲林里。在那个年代,这一台相机的价值是马币5千,那扒手可发达了! 20年前,我带头开拓北欧行程;在丹麦机场外,自己放在行李推车上的包包不翼而飞了!原来是被接力式扒手给带走了。当然,不见的是一台近3公斤的SLR相机;可惜,不能为团友们拍下美丽的照片了。可能大型SLR相机会比较容易被扒手注意到。
 
15年前,越来越多的是团员都带着小型SD卡式傻瓜相机;所以,大家都可以随意任拍,也不需要什么技术。明显是相机的体积越小了、照片越清彻了、收藏能力越高了、价钱越便宜了!当时,我们的确觉得傻瓜相机已经足够可以满足了旅者的要求了;也无需要再革新了吧!15年前的手机已经非常流行,也附有拍照功能。但,手机镜头的像素能力那可与傻瓜相机匹比呢!只是,傻瓜相机的牌子也明显只剩下日本独撑天下,但是是中国泰国制造。
 
曾几何时,带团时,自己开始不再拿着相机出门!同时,替团员拍照时,他们交给我们的95%都是各种各款的“手机”!是手机还是相机呢?不可思议的是这些手机相机的功能与能力远远都比傻瓜相机来得更好!而且,可以马上扑上自己的社交圈群里与他人分享一番;没有番离,也没有时间感,就随心所欲。这就是真正的“相机”了! 我,快跟不上秒刷技术更新了!

LETSTRAVEL JULY
刊登于《吃风》第141期/2016年7月 – 李遊职人


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李桑 作者

在旅游业纵横驰骋1万1000多个日子, 探秘南北极境, 足印遍布7大洲114国! 由衷信仰,“出走” 身体力行,“走出”