每一次在KLIA盖护照柜台处,看到上千的外国入境旅客们在无奈排超過一小時队的样子,我心很疼痛!

KLIA 2:我利用过的世界最新启用机场当中:在硬体设计与软体设备方面,最不人性化的一座机场。(图取自网络)

李桑拿人钱财,会替人消灾吗?

意料中,纵然各个相关团体和公会都“强烈反对”,但国会还是“一意孤行”实行征收旅游服务税。暂定这个8月份开始,凡是住宿“龙门客栈”的旅路人,都得留下附加“买宿钱”。大小星级一网打尽,包括Airbnb在内的民宿也会在次阶段难逃网中税。当然,此税是消费税以外的变相服务税;还真不管你是外国人还是本地人,是观光客还是偷情客,是过客还是长住客,你我他都是税中人。看来,马来西亚人近年的最大病情,果然是“税不了”,闻税失眠也!建议处药方:闭门造车呗!

当然,你可真别误解政府拿了你的税,真会再给你额外的好服务!?有关当局可以有理由说:你高高兴兴的来我家玩,满载而归的离去,可是你的吃喝拉撒谁来处理?所以,外国游客抵达吉隆坡国际机场时,也甭期待海关是顺畅顺利的不必让你排队一小时或以上的时间。你别以为机场内的客运电动车绝不会半路抛锚或姗姗来迟!事实上,征收此旅游服务税是与附加任何服务,没有直接关系!实际情况是:假如一个1000人的外国奖励旅游团,准备在大马玩个6天,住宿五星酒店5晚的话,那这公司还得额外增加5万令吉的支出,支付给大马政府作为“旅游服务税”;但是,这是不是意谓着沙巴游艇不会再超载、飞机不会再失联、黑风洞的公共厕所不会臭、马六甲古迹的教堂内不会有小贩、国际机场内的厕所地上不会再湿漉漉呢?!你拿了游客的钱财,不是说明要给与游客更安全更舒适的基本观光设施吗?

别急!首先政府总会先体恤自国商家们的辛酸。拿了A羊毛后,政府会想尽办法把羊毛A加工成奖挹,再“回馈”给旅游与酒店业者。我的建议是:您就别又太天真啦!其实,我听了倒“蛮爽一下”的是关税局在其官网的说法:“征收的旅游税会用在发展旅游业,政府会加强旅客的旅游体验,诸如改善旅游基础及设备,进行旅游促销与宣传,保护大自然,文化及遗迹”云云。总而言之,这笔税收打算怎么用,统统都写在几段字上了;只差没写上“聘请国际著名厕所专家到来,协助KLIA1&2厕所达致国际标准”的专家咨询费用!?事关连首相去视察后,机场厕所整洁都无法达到国际水平。所以,必须向屙尿的游客征税附加税,以用来聘请国际厕所顾问团驻扎,而且当然不会再是孟加拉專家啦!你说,可能会聘请日本厕所专家吗?!日本人的公共厕所是国际有名的干净无臭无湿漉漉耶!

不过,实际的大问题又来了;这所谓的“旅游税”,钱一但进了财政部国库,旅游部有本事去争取到足够的拨款吗?到时候,拿到的有限的拨款又得平均分配给各州政府旅游局,要不然两沙必先撤也!可是,旅游部长不是苦口婆心說了吗:目前他们连搞宣传的费用都不够!哪,是不是說,这税收得优先用在大量無謂的精美印刷刊物?在CNN或在知名电视台上播宣传影片,让Truly Asia再次深入世界各地?再把一大群民族舞者载到世界各地的展销会上展现文化特色呢?其实,纵然这些都是必要的工作与宣传活动,但是万一又说钱不够用呢?!那改善旅游设施与设备,该不会又得推给JKR什么的吧?嗯,乒乓球又得开打了!

事实上,每一次在KLIA盖护照柜台处,看到上千的外国入境旅客们在无奈排超過一小時队的样子,我心很疼痛!心里更埋怨机场当局、移民局、旅游局,包括首相署的那么无动于衷态度,也没随机应变的专业反应!?为什么也关首相署的事?最近国家公共职务,哪一件事情不关首相署?旅游局总是自夸说一年有超过2500万人次入境游客,但是,看看我们的入境门槛,包括新山边防处,这是马来西亚该有的行为与态度吗?其实,我从来没有听说过,旅游部会主动与其他有关部门首长协调或“施压力”?!吉隆坡著名购物中心外那些黑心德士敲诈游客、游客皮包被摩多骑士掠夺又跌伤、城市的垃圾、小贩的不卫生等等,虽然旅游局无权直接管理,但跨部门“协调与确保”应该是你旅游部该有的责任吧?

在机场行李转盘处,因為旅客还在盖护照柜台排队,所以可以看到一件件的行李箱不停在转转转;要不,就是被杂乱无序地散放在地上!我心想,这种态度与效率简直是家丑啊!政府是不是得立马行动,先解决这件事再谈收取旅游服务税呢?当然,你可以随时动用法律来对付那些不愿意付那区区几十块钱税的旅者;问题是前述的情况,游客根本就是付的心不甘情不愿!

其实,不要以为我们入境旅游政策的单方面开放,并千方百计的吸引游客入境,人家就会放行他们的国人随意到我们这观光旅游?事实上,人家政府可能觉得:我们马来西亚的旅游设施与安全设备完全没能达到令他们安心的水准!所以,你硬要人家每年送400万游客量过来;问题是你机场柜台可以在20分钟内通关吗?你能洗刷“金钱游戏”朝拜旅游天堂的名份吗?

你就别贻笑大方了啦!

刊登于2017年7月16日《星洲日报》蘋果看世界


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李桑 作者

在旅游业纵横驰骋1万1000多个日子, 探秘南北极境, 足印遍布7大洲115国! 由衷信仰,“出走” 身体力行,“走出”