人人都期待旅途中的邂逅与相遇,是倾向于向好的多姿多彩,而且盼望意外惊喜。不过,当不幸事件发生后,绝大数的旅客包括政府有关当局的态度,都会是朝着发问“为什么”;但于事无补!

拍完照后;女主角霎那间被风给吹落悬崖。

李桑旅途危机,责无旁贷

昨晚九点,在武吉免登区域某著名购物中心侧门前,亲眼目睹一宗抢劫案。一辆单骑摩多男子成功掠夺女游客手袋,扬长而去;速度与手法堪称国际专业!可怜那位女游客真的被吓破了胆,除了钱财,护照也没了,明天一早怎么回国;幸好,她没受伤。我曾经救济过一位日本妹,她是在双峰塔外围街道上,从后方被突击而摔倒;脸部擦伤,因骨折而住院。这种当街抢游客,可不是大马专利;在欧洲旅行,导游天天提醒旅客“包包背在前面才是自己的”;结果还是防不胜防。欧洲各游览胜地都是训练有序的吉卜赛小孩们的找吃地盘;他们比较是集体行动,无孔不入,百发百中。

前阵子,在坤成中学礼堂分享《旅游美学》时,有位观众问:旅途中丢失了护照,怎么办?问题虽简单,确实没几个游客知道该怎么办!我会建议,先用手机拍下自己的护照与当国签证供存档;再有张打印本,以防手机也被抢了。第二,预先记录自家国在当地的大使馆联络方法。当然,更要关注的是万一是意外受伤了该如何处理?在中国华山可以看到《走路不看景,看景不走路》的警告牌。刚刚有位中国年轻企业家,在法国普罗旺世熏衣草园拍照时,兴高采烈的从高墙跳跃而下,不幸摔伤不治。现在反而是边走边拍照的游客频频出意外;这都是没有危机意识感而惹的大祸!

虽然大家都朗朗上口的说“生活就是旅行,旅行就是生活”。所以人人都期待旅途中的邂逅与相遇,是倾向于向好的多姿多彩,而且盼望意外惊喜。不过,沿途中可能会遇见的“天灾,人祸”,游客们是不会主动的去想,或被动的去提及;或许游客认为反正是防不胜防。当不幸事件发生后,绝大数的旅客包括政府有关当局的态度,都会是朝着发问“为什么”;但于事无补!比如普吉岛两艘沉船事件乐极生悲后,许多评论都提到了“为什么当初没发布天气警报、为什么救生衣不足、为什么旅行社硬要出海等等 ”;但是,却没人提到游客本身该承担起的责任。很多游客始终无法意识到“旅游配套根本是一分钱一分货”的商业模式;那些离谱便宜的团费,是有必要提高警惕,是值得你去深切怀疑的!事实上,在报名参加旅行团时的贪小便宜,往往就是人祸的启源。因为,该旅行团肯定是被“一条龙、皮包”操控;连出海的游艇、游览巴士、购物站、附加行程费、导游品格、包括安全细节等等,只要与游客有直接关联的事物与人物都一一“暗藏危机”!

因此,最近驻马中国大使馆的旅游危机意识管理值得赞许;但可以再深入点,才会有预防作用。现在大使馆的动作只不过是“歉告谕的警告”;可是当你的官员一离开会议室后;或许沿海滨的游船又照样出海了。可能是因为你沟通的单位与对话对象可能不太适当;直接的说,你找错人对错话了。其实,大使馆或许也得认真关注一下团员们被捆绑在海关人龙下,风吹雨打又暴晒后,再被舟车劳累的赶路,赶行程,赶购物站,赶附加收费景点 … 然后再赶着搭清晨那班最便宜的廉价早航班飞回国的来龙去脉。事实上整个旅游行程走完后,游客只感觉到每天一上车就睡觉,下车安排在购物站尿尿;回到家,也许想不出当地有什么的“文化历史美食”特色!?坦白说这样的“收获”真不算太差;体力身心受残才事大,年长的游客最可怜。最近大马游客也有这样不太健康的出国旅游情况;可能在“不太知情”下买了个基本团费看起来超级便宜的旅行团,结果赔了夫人又折兵。据了解,旅途危机中的其中一项相当大的风险就是“操劳死”。所以,旅游危机感是需要抱有预防胜于治疗的积极态度。

下次当你人在飞机舱内时,虽然飞机却久久不起飞;你不会再随意责怪领队吧?你得知道飞机不能起飞往往都是因为技术上有问题的导致;飞机师有预防万一的专业态度,他是不会拿乘客性命来开玩笑。同时航空公司更不会愿意平白无故的在耗烧燃料。下回旅游,当你处在一个陌生环境时,人们不断提醒你要小心的话;记得,你一定得要加倍注意并小心;这一定是善意的预防警报。其实,旅途中的危机意识,不只是依赖天灾预报,或预防人祸的隋兴;而是,责无旁贷!

刊登于2018年7月29日《星洲日报》蘋果看世界


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李桑 作者

在旅游业纵横驰骋1万1000多个日子, 探秘南北极境, 足印遍布7大洲115国! 由衷信仰,“出走” 身体力行,“走出”