李所当澜第5站;李桑与蔡澜都放下身段,彻底贯彻弯腰哲学的美德。

李桑導遊说三道四

把21名团友送进東京国际机场的离境闸口之后,片片画面瞬间在脑海里回旋:怎会如此快就心系系念?不就是那仅仅7天6夜在一起的旅途生活吗?可是,那曾紧偎在一起的笑声歌声喧哗声、步行声拍照声、狼吞虎咽声、心声、还有掌声呢?此时此刻,心情复杂,无法平心静论;的確无法忘怀曾经的吃喝玩樂日子!

说实话,在那么短聚之中,竟然能把团友之间感情點燃成一团热火,而且聚散两依依;导游,你怎做得到的呢?这不只是功力年資,还需要毅力耐力和包容心等等的EQ药剂?!

这之前,在开往机场的游览巴士上,按例都得来段“旅团结束前的有感而言”。当然我晓得,这一环节的关健在于得撇开谈论得与失、着重揭开彼此心结、集中触动心扉的肺腑之言;但话得精简到位、避忌长篇大论;啰哩啰嗦更要不得!我更时时警惕自己,讲的不能都是以“我”为主题,应该多阐述“我们”;因为,团友们才是旅途的主角,他们的积极参、实际配合与鼓励掌声是促使这一旅团的行程大顺和开心圆满的大功臣。

是时候了,我拿起麦克风响亮发了第一声:“你我他在人生的过程当中,曾经在不同场景下偶遇了无数类别的甲乙丙丁,或是陌生人,也许是恩人!”

哇,这样的开场白,本来在叽叽喳喳的大家,立马鸦雀无声;等着我接下去要说的演讲。我当然再整理调整一下自己的声量语调;清楚稳重踏实是必须的。我接着又说:“也许,每一次的相遇相聚都会给你留下某种回忆与片刻记忆;这一次的旅行也是一样吧?只不过,这一趟的旅途,我们更有理由相信,从邂逅到相知相惜相让,于一个巴士顶下,我们的确和睦相处生活了好几天;从中我们察觉,原来人与人之间的相处之道,虽是关系微妙,还确实是一门EQ学问,也包含了大度精神。的确,人家都说一种米养百样种人,而我们这百种性格的人竟能一起生活、一起活动、一起玩乐、一起聆听、一起休闲于一个旅程当中;有没有觉得自己做到了本以为自己无法真正投入参与的“团体生活营”呢?很棒吧?!事实上,是你的包容,体现了这旅程最有价值的一堂课;你才是这旅行的“目的地”。你的大爱,包容身边的每一小细节、你尊重每位料理人为你准备的每一道食物、你配合了每一个人的小局,成就了大局。也其实在各位的掌声与互动下,导游司机厨师和服务员们等,才能从心发挥了前所未有水平水准。” 讲到这节骨上,我真的哽咽了;此时此刻大家串起了片片画面,心都已经被溶化了!

其实,当导游领队带团将近30年了;我偶尔还在怀疑自己,干嘛总是还会有如此的激情与温度?!而且不管是地球的哪一个角落、哪一个季节;总会在乎在意每一位团友的每一小节、每一个需要?不是应该麻木不仁了吗?!一般导游总是调侃说:也许团友们分道扬镳后,嘻嘻哈哈笑谈了一天一夜之后,八成就把一切欢乐给忘得一干二净!?没错,假如这导游完全是因为需要一份工作一份薪水而带这团的话,那,整个团的最终效果必然是“上车睡觉下车尿尿,回到家什么都不知道”。不过,如果导游是有抱负有责任有情怀有本事的话,那他肯定会怀抱“分享心度”为触发点。加上生动有趣有故事的起承转合,甚至是包罗万有的古往今来历史地理政经社会事势时势话题,再介绍时下最夯最值得血拼的旅品之后,试问团友们还不听出耳油、满载而归吗?!

刚离开机场大楼不久,手机讯息就响个不停:感恩有你,辛苦你了,谢谢你无私的分享。真的是第一次遇到如此博才多学的导游。你让我与太太重新对团体旅游認識與改观。没想到团体旅游可以这样轻松好玩,而且还可以在早上9点后才出门。你分享了天时地理国际趋势,是我未接触过的,我好像上了一堂MBA课。在你的潜移默化下,我们认识许多新朋友好旅伴。我们带回了很多意想不到的旅品,准备与亲朋戚友同事们分享。下次出游必须再有你。多珍重多休息等等肺腑感人短信。其实,收到团友们不约而发的鼓舞贴心感言;请问,你每一年每一天每一次的导游工作,是不是自然而然都会处在激情的温度之中?是不是每一次每一团都很期待着新团友的到来?

这也许就是所谓的“态度决定了人生胜负;宽度决定了事业成败”的关键所在吗?!

刊登于2017年11月19日《星洲日报》蘋果看世界

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李桑 作者

在旅游业纵横驰骋1万1000多个日子,
探秘南北极境,
足印遍布7大洲107国!

由衷信仰,“出走”
身体力行,“走出”