蘋果快报

航空公司的低佣金及发展迅速的网上酒店订购设施，无疑对大马旅行社雪上加霜！大马同业旅游协会(MATTA)建议该会会员从2011年1月1日向要求旅游咨询及报价的消費者征收旅行社咨询费（Agency Consultation Fee）。

大马旅游同业协会建议会员征收旅行社咨询费。图片摘自www.matta.org.my

大马同业旅游协会主席拿督莫哈末卡立于新闻发布会上表示，其他国家已实行此项措施，非但没有打击旅行社行业，反而还提高了旅行社的服务素质。

他表示，旅行社提供相关旅游资料、协助查询及办理等服务,他们需动用自身的沟通技巧，一对一地解答顾客面对的疑惑，可说是一门专业的行业。因此，他们应获得合理的咨询费。有关旅行社咨询费数额的多寡，本地旅行社及旅游经营者可以凭着各自的服务水准来征收，或者可以选择维持现状。

与昔日相比，现今消费者大多讲究质量在先。因此，该协会相信通过征收咨询服务费，将会激发大马旅行社提高服务素质，进而提升消费者的满意度。

自助旅游(FIT)的旅行社咨询费指南如下：
1）查询本地旅游资料: 30令吉起（只限一次咨询及一个报价）
2）查询国际旅游资料: 30令吉起（只限一次咨询及一个报价）

*注：- 如消费者决定购买旅行社的旅游配套，代理咨询服务费将自动计入配套中。如没购买，消费者须依据所要求的服务，支付咨询费.
– 只提供一份参考册子予一个报价。册子的价格视问题及报价而定。

商业旅游(Corporate)或奖励旅游(MICE)的代理咨询服务费如下：
1）本地或国际旅游资料: 200令吉起（首三次咨询或报价）
2）本地或国际旅游资料: 500令吉起（四次咨询或报价以上）

*注：- 如消费者决定购买旅行社的旅游配套，代理咨询服务费将自动计入配套中。如没购买，消费者须依据所要求的服务，支付咨询费.
– 只提供一份参考册子予一个报价。册子的价格视问题及报价而定。

更多详情，请联络：
大馬旅遊同業協會(Matta)
No. 11, Jalan 1/76
Desa Pandan
55100 Kuala Lumpur
电话: 603 9287 6881
传真: 603 9287 6880


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