美国的软文化那方面才是静悄悄的侵略了世界各地的各社会群体,也影响着当地的旅游文化次序!美国人厉害的是他们可以靠一个“创新模式”就能把美国卖到全世界的每一个角落去……

美国模式:创新产品价值

美国模式:创新产品价值


李桑带团在国外时,总是会以大家所熟悉的地标为集合地点;比如,麦当劳餐厅、星巴克咖啡店、7-11便利店等等都是比较容易被共同接受的集合处。而当有些国家的景点区域是完全没设有公共厕所的情况时,以上这些地标也变成了“厕标”了!我们的团友都知道这些大众餐所还可能会有免费超快速的无线LTE呐!所以不奇怪的是,有些年长的团友们旅行国外见到麦当劳会呐喊的说“你们看,冰岛这里也有我们的麦当劳哦”!

没错,这“M”就是深入民心的“美国大使馆”标志:全世界119个国家有着3万1千家店点。而且最厉害的是人人都知道麦当劳里面是卖着什么样的快餐食物,而且团友们几乎都不介意在国外偶尔吃个麦当劳汉堡包、再来包薯条、最后舔个香草软雪糕!

李桑觉得,这麦当劳纯粹固有的餐饮根本任务已经被这“无形责任”给超越了;我们在自己的国度里、在日常中接触麦当劳,很习以为常。于是,当我们在旅途中见到了它,好像就见到了“熟悉和安全感、找对路的指标”!我想,美国麦叔也意想不到麦当劳的“软文化”会如此的渗透于旅民吧!当然,麦当劳文化以及星巴克文化更是全球连锁文化模式的佼佼者;他们从素材来源、产品开发、烹饪指数、呈现方式、门面装潢、服务品质一直到广告设计都肩负着一个全球一致的执着!

所以说啊,美国人输出的何止是高端武器与硬体高科技术!美国的软文化那方面才是静悄悄的侵略了世界各地的各社会群体,也影响着当地的旅游文化次序!美国人厉害的是他们可以靠一个“创新模式”就能把美国卖到全世界的每一个角落去;纵然是,那产品可能都不是在美国本土内生产,比如苹果智能手机就是一种美国模式的“心侵略”! 7-11也来自美国的概念,由日本重新出发。美国速递FedEx、DHL、美国Idol等等美国模式也真的颠覆了全世界的制度消费与左右了人们的喜好原则。我还特喜欢美国的政经体制呐,因为那也是美国特有的一个模式;最引人入胜的是当美国总统宣誓就任的那一刻,总统以“宪法”为誓,还政以民……很入心、很感人!

这些美国模式中事实上是隐藏了扣人心弦的一环,那即是“服务链”;工业化的精髓与赢点,最需要的就是这“服务质地”的一套完整模式!美国人就善于创造、设计、实行、移植这一套正规的产业链制!远在阿拉斯加极北的Denali国家公园、Anchorage、Fairbank等等观光小镇的夏天;远道而来的美国工读生们,只受了一个天的培训后,他们呈现在来自世界各地邮轮旅客们面前的却是那么的熟练、亲切、自信与信心!是的,只由一套完美的模式,让他们自信的站在旅客面前更有系统、有次序、有微笑、有欢乐的带领着大家去认识这块遥远的陌生地、帮助旅客们去发掘阿拉斯加内陆国家公园的美与故!这是一种“模式美学”;星巴克创造咖啡、也开发了柜台买杯咖啡的次序法……可是咱们知名白咖啡店不能只怪说,因为是外劳的泛滥,所以它的连锁咖啡店冲不出一杯好白咖啡……胡说八道吧? !美国星巴克咖啡在全球62个国家的1万千家店,就只照着一个模式,泡出了无限好的咖啡呵!

一次在国外,都会出其不意的踏入星巴克,向“以星巴克人为荣”的星巴克里的工读生要一杯“拿铁2shot”:请问先生怎么称呼、请李先生到领取处拿您的咖啡……很简单的一句,确实一股很贴心的叮咛!拿了咖啡,坐在角落,通行无阻的网路伴我消磨一个上午,也迎来星巴克人一致的微笑!想啊想的……从西独立了57年、向东也学习了30年与中国也建交了40年;结果是,相当程度上抛掉了西人留下的制度与模式、可是却完全没有从东学习引入什么值得一提的成就……就汽车也学人造了32年,可是国际知名度与销量都不比后来居上的韩国车!也请了世界顶尖的城建专家来帮忙,可是公共交通还是没法找着一个模式!或许“国闭门造车、民迫购其车、甭需公车”这就是一套模式吧? !

虽然美国模式是得额外付小费的哟;可是,消费者似乎不会有完全抗拒付小费的心态。或多或少小费代表了对一流服务员的致意!我非常愿意的付,还特别会加额给美国的yellow cab呐!

刊登于2014年2月2日《星洲日报》蘋果看世界

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李桑 作者

在旅游业纵横驰骋1万1000多个日子, 探秘南北极境, 足印遍布7大洲132国! 由衷信仰,“出走”; 身体力行,“走出”。