拿督斯里李益辉太平绅士 踩遍地球渗透人生

“人生就像一场旅程，常会遇到种种不可预知的插曲，甚至挫折，但那些最终都将成为旅程（人生）中的美景。”
“旅行出走的是一颗心，从外面的世界回看自己。” — 李桑

Man in the city 专访 – 崇明
摄影 – Calvin Low@Tag Studio

拿督斯里李益辉太平绅士
踩遍地球渗透人生

蘋果集团董事经理拿督斯里李益辉太平绅士，人们更喜欢亲切地称他为“李桑”（日语为李先生之意）。

李桑纵横大马旅游界近30年，旅行对他来说是在红尘中修行，他学会弯腰。堂堂一个集团的大老板，替旅客捡拖鞋、倒茶水、拿行李，弯腰鞠躬。

他说，人生就像一场旅程，常会遇到种种不可预知的插曲，甚至挫折，但那些最终都将成为旅程（人生）中的美景。

“旅行出走的是一颗心，从外面的世界回看自己。”

李桑回忆说：“我第一次的背包旅行目的地是泰国。那时才16、17岁，背着一个背包，从家乡柔佛开始一路北上。那时候，我的交通工具是免费顺风车，路途中乘坐过罗里、正在吵架的夫妻的车子，一站接一站，最终如愿以零交通费用，从大马去到了泰国。”

也许，浪子爱旅游的心，就是在那个时候慢慢滋长。

今年50岁的李桑，大半人生都在旅行，护照内盖上各种颜色各种图形的签证。他说，去了72个国家，最近还挑战跳入冰点零下1.7度的北极冰海里，感受那冷彻透骨的寒意。

“旅行中要细细体验当中各种滋味，‘旅游’和’旅行’大不同，心态上决定旅程的素质。有些人去到一个地方拍张照就离开，这是到此一游，但你不曾体验过当地的风俗民情。”

“若你去到亚马逊森林没有被蚊虫咬过，去北极没试过冰海里的温度，旅程只是在巴士上睡觉，下车尿尿，那这旅行不算是真的旅行，沿途的风景才是最美
的。”

旅行智慧
放慢脚步 发现预料外的美景
李桑与记者分享，从冰岛出发飞了两个小时，抵达格陵兰岛东南部一个小渔乡Kulusuk，这里仅住着450名土著，可你会很新奇看到，这个以捕鱼为主的小岛上竟有小学，孩子们都在念书学习知识；中国重庆的墙山有75万人，里面的居民将这个老城区绿化改头换面，变成绿油油的城市，这需要多大的毅力；你有否发现台北和东京就算下再大的雨，也不会积水？坐在法国巴黎的露天咖啡厅上，什么都不做，看着人来人往的街道，你体验了什么？

李桑说：“这些告诉我们什么？旅游或旅行，人家的每一种态度都值得我们去体验，去细细品尝背后所存在的意义。”迈入50岁，李桑可以有很多角度去扮演人生，脸上沧桑神情，第一眼就让人感觉：这是一个很有故事的男人。

他说：“想要保持豁达，首先心态真的要随遇而安，碰到小插曲，要懂得换一个角度来看，其实每一件发生的事情，都是一件好事，因为危机就是转机。”

你旅程看到的别人，其实都是在反映你自己。

李桑说，我们要懂得把心带出来旅行，一个完美的行程，是靠一半的计划和一半的没计划所组成，旅行没有计划当然不行，但是若旅行都在计划当中看到自己想看到的，那么会缺少很多惊喜。

对李桑来说，自助和半自助的旅行，最完美，“旅行当中看到自己想要看到的，同时也看到自己预想不到的，才是最精彩。还有，旅行不能怕迷路，因为迷路往往会带给你意想不到的收获，比如看到不同的风景，感受到不同的体验。”

“我们要学习随遇而安，碰到小插曲，要懂得换一个角度来看，其实每一件发生的事情，都是一件好事，因为危机就是转机。”

放胆跃进北极冰海
他说，旅程中的心态很重要。“旅游”，是要走向目的地（Destination），心态主要是到此一游；“旅行”，是体验行程里的过程和点点滴滴，心态主要是旅程（Journey）。但是，现今的人都是为了旅游而旅游，真正旅行的人，反而很少。这其实也可以对应成，若人生似乎只把焦点放在终点，而忽略了沿途的美景，是否在最后就算得到想要的结果，但其实已经错失太多？

李桑说，深度的旅行是放慢脚步，若去了埃及金字塔拍张照就走了，没有到金字塔墓内逛一逛；若去南极北极和冰天雪地拍了照片，没有试过那零下的温度；甚至去到森林没有体验过被蚊虫咬过，其实这些都只是旅游，来去匆匆。

他提及自己在今年六月的北极之旅，把安全腰带系紧后（确保他不会被4千米深的北冰洋暗流给冲走，同时也准备他被冰冻的海水给冻昏失去知觉时，可以把他拉上岸），李桑就“扑通”跳海，浸身进零下1.7度的北极冰海内。

李桑回想起说，“当时脑袋空空，身体上下不到一秒钟像被千万只蚂蚁给噬咬着完全麻痹，失去任何感觉。最后好不容易地爬上岸，我对自己说：‘Yes，我做到了，跳进北极点大冰洋海里！’。我还拿到当地颁发的游冰海文凭，作为纪念和证明。”

李桑说，人生真的要有Guts（勇敢）去尝试，世界大不同，人生凡事都不是尽头。

“你可能在旅程当中看到当地人生活很穷，就像生活在尼罗河附近的人们，你会发现自己现实面对的状况，真的有比别人糟吗？人生是要走出局限。”

他说，每一个种族、文化、风俗和民情，细细地在考研体验人生的态度，我们对人生的态度，就是要知足和惜福。

李桑的旅行足迹

弯腰哲学
若要成功
必须懂得放下身段

“旅游是让你换一个身分去体验，若你不放下原本身分的包袱，你就不会享受旅程。”

李桑曾考获见习警长一职、也是国家后备军人。他在日本大学修读的是国际经济系，最后却爱上了当导游和领队的乐趣，成了旅行社的老板。当年从学校出走，说走就走，结果今日成为旅行大亨的李桑，在旅行当中学习到“弯腰哲学”。

他说，“旅行社营运者若要成功，就要懂得放下身段，不管你顶着什么头衔，即便是老板，在亲自带团旅游时，也要懂得弯腰为客户倒茶。”

李桑会替客户倒茶、拿行李、拎拖鞋，甚至道歉。以前学不会弯腰，但是现在的李桑学会了。

“有一句话说得很好：我虽然不认同你，但是我支持及同意你的决定。以前我的脾气很僵，遇到事情不会妥协，一副‘你不要就算了’的样子。可是现在会在每一件事情和每一个人相处当中去找一个平衡点，会尝试以不同观点去说服别人。”平衡点一旦找到了，人就会更和谐。

李桑说，目前的他性格比较随性，这是旅行中所训练出来的。他不会太固执和拘泥于一件事情的结果，“就好比，我可以坐First Class，但我也挤得进经济舱；我可以住豪华酒店，但也可以在很差的环境去体验。把位子让给别人坐，自己在角落，其实从这个角度来看，也很好啊！”

生活当中随遇而安，既来之则安之，做人够弹性不执着，看人生看世界看自己，人生不过如此，认真去玩何必太在乎？

最爱日本
性鲜明太多文化值得学习
1996年，李桑和好友许育兴共同创办了蘋果旅遊，18年后，小小的旅行社摇身变成如今的蘋果旅遊集团，以直营连锁方式扩展，事业还涵盖旅游业、酒店业、媒体资讯业、餐饮业、教育业和不动产。目前，蘋果旅遊还设立了培训班，培养蘋果旅遊未来的接班人。蘋果旅遊已然成为马来西亚最大的旅游集团，一个旅游品质的保证、一个指标性的品牌。

李桑身为旅游集团的营运者，近三十年实际导游经验，走遍大江南北72个国家，3次踏上南极半岛；2013年横跨9300公里西伯利亚铁路之旅；2014年6月更正式踏足北极 点的N90度冰面上。去过那么多地方，李桑最爱、最念念不忘、去了还想再去的地方，是日本。

“日本的衣、食、住、行，特性都很强，让人轻易就被吸引过去。日本提供的设施及服务也非常舒适，如酒店的床、枕头等都很好，让人有一种安全感，让人想一去再去。”

李桑说：“告诉你哦，日本几乎每一个地方都是景点，都那么美。日本是新与旧的交界点，是传统与现代文化的交汇处。”

参观厕所窥探文明
李桑说：“你可以在先进的银座看到穿上和服的少女；你甚至可以在摩登城市的购物广场旁，看到已经有百年岁月的寺庙”，“日本男人会随身携带烟灰缸（若有抽烟）和纸袋，在抽烟的时候会将自己私家的烟灰缸拿出来，将烟蒂倒进纸袋内。”

李桑继续分享，日本的公厕干干净净的，随时备有好品质的厕纸，当然厕纸不会被顺手“享受生活，将旅行纳入生活；不管是什么方式，旅行也是人生的目标。”牵羊，这是一个很舒服的社会景象，“日本男厕里面的现象是，若尿斗已被占满，最后一个进厕所的男士也不会进入上大号的隔间去，他们会将隔间留给真正需要的人，而自己则在一旁等待尿斗。”李桑笑说，旅程中少不了的“景点”，就是公共厕所，单从公共厕所就可洞察当地人的文明水平！

李桑说，日本人的精神、日本人的改善，两者是值得我们去学习的。当他们完成了一样东西，就会精益求精，若觉得那样东西做得不够好，就会加以改善，这些都值得借鉴。

“日本处处有惊喜，我们都知道日本拉面很好吃，但是去到日本吃拉面，你会觉得比想像中的更好吃。这，就是所谓的惊喜！”

顾客信任免于失败
品质就是永恒，日本从南到北全程3000多公里，覆盖47个州，但是其经营之道可以让日本永远都那么美，就像苹果旅游所坚持的信任、口碑、承诺和素质一样。

李桑很爱日本，在2011年，日本突发311地震大海啸，李桑原以为这地震将震散了他辛辛苦苦建立起来的旅游王国。据了解，当时约4500名客人准备去日本，所有钱都收了、机票开了、酒店、交通、餐馆都已安排妥当，却偏偏在这个时候发生311事件，后续的辐射泄漏意外，更导致人们闻日本丧胆，不敢到日本旅游。4500人，整整2700万令吉的大数目啊！当时，他已做好心理准备，他的旅游王国会因此天灾结束。

但意外的是，最后竟只有20%顾客要求退团，30%顾客选择转团，而剩下的50%顾客决定将旅费暂时留在蘋果旅遊，再看日后想套换什么旅行团。顾客的信赖让他倍受感动，在危急中出现转机，源自于顾客的信任和认同，足见蘋果旅游已然不是一个普通的品牌。

未来计划
撇开公事与家人自由出走
李桑是一个旅客、旅游撰稿人、导游，更是一个旅游集团的领导者。身为集团掌托人，时时刻刻示人的形象非常重要，李桑本身其实并没有特别爱运动，就喜欢在一个星期里抽出3、4天去桑拿房出汗，但仍然很有体力带团去旅游。

记者最后打趣说，“李桑多年来环游世界，难道在异国没有艳遇？”

他听后笑着说，“我本身其实没有这样的心态去招惹别人，也没有去其他国家的夜店。”那别人有没有来招惹你？李桑大笑道，“有就好了！但是我本身不会口花花，而且也不是自由行，每次去都是一大班人，哪有机会。”

李桑旅游的速度和他每隔两年换一本护照的速度形成正比。去过那么多国家的他，下一站要去哪儿？李桑说：“我还没有去过北美洲如墨西哥等地方；虽然去过不丹，但没到过尼泊尔；西藏我也还没去过。”

他说，人生的下一站计划就是可以每年自由行几次，因为每次不是带团就是公干；他也很想一年内有几次机会陪家人或者自己一个人去旅行、去流浪。

李桑：“享受生活，将旅行纳入生活，这将会是你人生的一部分；
不管是什么方式，旅行也是人生的目标。”

刊登于第600期《风采》（pg120-123）

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拿督斯里李益辉太平绅士, 李桑