我指着墙上的清洁工人证说:“陈叔,我很敬佩你,因为你把这公厕照顾的点水不湿,干净利落。而且里边的绿叶也长的了绿悠悠”!他简单回应说“应该的”,脸上还带着羞涩的表情。

不丹清道夫对保护环境的坚持,令人肃然起敬。

不丹清道夫对保护环境的坚持,令人肃然起敬。

李桑小人物的大责任

亚洲各个机场内,竞相装置了"服务问卷电子机"!盖了护照,跨前几步,小小的一台盒子,特别醒目;可能机场都得保持ISO水平,包括认真导入CRM的机制!而我更被新加坡樟宜机场厕所内的那一台小黄给吸引着;当然每进出一次厕所,我都按至高评价的“超越”!虽然我不知道我这一按,是否帮得到他因此而被加薪,升级或奖励? !

终于有一次,我与“顾厕所”的华人大叔聊了两句,我指着墙上的清洁工人证说:“陈叔,我很敬佩你,因为你把这公厕照顾的点水不湿,干净利落。而且里边的绿叶也长的了绿悠悠”!他简单回应说“应该的”,脸上还带着羞涩的表情。我再问“人们都按了“超越”,你会有奖金吗?” 他笑说“没有”!我续问“你怎么做到的?这厕所的整洁度还比我家厕所来的有过之而无不及!”他还是笑的说:”这是我的责任!”答的好啊!虽然就只是简单的一句话!可是这句话的力度是「言行一致,讲的到做得到」的承诺!而这句话恐怕一般人都不容易说得出口,所以陈叔是有自信而且乐在工作的一族。当然,这句话更意味着“小人物大责任”的体制化;机场是国家形象,成千万的国际人都到访过机场厕所,因此可以肯定的是大家似乎都非常敬佩陈叔与他同僚们的认真工作态度!

那一句“这是我的责任”;我更期待着从我们的清道夫口中说出,哪怕只是一线希望!可惜,我们哪来问责制?再说上梁不正下梁歪;承包商本身就心没装好责任,没存公德心!外劳老板的他自己都没把外劳教好;那可怪责外劳没水准没文化!那些乱抛垃圾的也该拉去打靶,穷文明!而我们又哪来执法;执法人员可能都知法犯法去了! ?

不丹就有过人之处!虽然不丹人是穷,但穷到只剩下幸福和快楽;就连街道扫地工人也愉快与认真!有位不丹妇女清道夫边扫边告诉我说:“我在清扫未来!”很惊措的一句话!当地导游解释说:“她是为了下一代的幸福,而所以认真保护周遭环境,特别是清理垃圾。因为不丹的资源就只有环境!”听了后,我肃然起敬!却,想起文冬武吉丁宜区域,为了种姜而非法砍伐,无法无天,简直破坏了原生态,糟蹋了下一代的幸福环境!

其实小人物担当起大责任来,有着大人物也望尘莫及的震撼力!在日本东北311大地震大海啸的6个月后,我造访了被大海啸给蹂躏的仙台郊区临太平洋区域;观光局长激动的向我述说:9级大地震摇晃后瞬间,大海啸警报响个不停,呼叫大家赶快往高处逃生!在这生命紧要关头,温泉旅庄的房间打扫员工齐藤桑,非常紧张但有次序的把一批中国研修生带上了山丘避难!小人物齐藤桑救了8位中国留学生!但是,他却牺牲了自己家里的小孩,因为他选择先救与他毫无血缘关系的外籍劳工,结果时间上来不及下,眼睁睁的看着亲骨肉被海啸给掠走!齐藤桑的舍身救人,他的大恩大德震撼了中国国内的老百姓;那无名小卒齐藤桑他何必如此做呢? !

中国留学生,小人物张龙,在东京大久保电车站目睹日本人醉醺醺的掉入火车轨道!张龙急忙的跳下救人,可是拉不动那醉汉!马上10个车厢电车就要开进站来了!在月台等电车的韩国青年不顾一切立刻跳下;结果仨都遇难!这两起不幸但感人事件,把本来僵硬的中日、中日韩关系给人性化了!

相比之下,韩国沉船事件中的大人物船长先生竟然抛下所有300多位国民乘客的安危,自个儿跳海逃生去了!不是可恶无情,而是他做了有些大人物会做的紧急状态下的第一个反应;三十六计,走为上策!

所以,不管是陈叔或是张龙;小人物,随心随意,做了身边小小事,成就大责任,震撼人心!

刊登于2014年9月28日《星洲日报》蘋果看天下
李桑 ‧ 小人物的大责任

李桑 ‧ 小人物的大责任

2014年9月28日《星洲日报》蘋果看天下

2014年9月28日《星洲日报》蘋果看天下


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李桑 作者

在旅游业纵横驰骋1万1000多个日子, 探秘南北极境, 足印遍布7大洲132国! 由衷信仰,“出走”; 身体力行,“走出”。