最近各国的飞机场大排长龙的情况非常的严重,这些大长龙阵的原因各异;排办理登机证、排盖护照、排安检、排机场厕所、排登机 !所以,从办登机证开始算起到登机期间,必须要有3个小时;你说搭飞机累不累啊!?……

李桑 : 国际机场长龙阵;人为怠慢

最近各国的飞机场大排长龙的情况非常的严重,这些大长龙阵的原因各异;排办理登机证、排盖护照、排安检、排机场厕所、排登机 !所以,从办登机证开始算起到登机期间,必须要有3个小时;你说搭飞机累不累啊!?必须批判的是,大部分的长龙阵是人为造成的;其中工作人员傲慢、工作无效率、系统怠慢、没有品管,都是导致排长龙的主要原因!

事实上,令人相当丢脸的是吉隆坡国际机场!当你的车子一开进机场大楼;路面的车龙搞到你无法停车,三条线道往往都是卡在接近4到6号的大门之间;所有准备下车的客人似乎都被堵着了!不过,送机车子的堵塞还迅速离去。问题比较严重的是3F接机车道最离谱,因为一大部分车子根本就是不理你后方怎么的塞,他们就大大方方的停在4-6号之间等接机!

就算顺利进入登机大厅,你看看马航经济舱的登机柜台的长龙阵;作为国家航空公司,本来就有主场优势,怎会搞到如此的没系统的大长龙?所有乘客被罚站式的就是等待轮到自己!真的有够乱;一般上,在世界各地机场,通常主场航空公司的登机柜台会分布还几十个“岛屿”,尽量再分细到把飞不同目的地航班,分散到不同柜台办check in;速战速结!可是KLIA的马航柜台,几乎都把所有目的地挤在同一个岛屿上;人山人海,乱七八糟!办个登机证,排个30分钟,算是很过分!但,当局还是无动于衷!

我亲身感受到吉隆坡机场长龙阵的“威猛”是在移民厅柜台排盖护照;感觉是特别要“虐待”外国护照的乘客!不管是出境柜台,或是入境柜台;外国人都在大吐苦水!我在入境处试问一位日本人游客他排了多久:答案是1小时20分!真是离谱!老人家怎么办?接着,机场内电动车又经常车故障,结果 ….又是排!我曾经好几次等机场内电车等了20分钟;而且,有时候又只有一部车在服务,当然,人挤人不在话下外,误了登机时间又是麻烦!

其实,北海道千岁国际机场在办完了登机后,准备进入机场离境大厅内的安检,是我见到的全世界最差劲的系统;你得准备至少45分钟排队过安检!他们的安排是,就算你拿了登机证,但是还不允许你过安检盖护照进入机场离境大厅,所以你得在大厅外等待你可以进入安检的时间段!而且,只开放三个安检站;这意味着千人同时排队过3个安检,45分钟算保守!真不能接受这就是日本人的效率!而,台湾桃园机场纵然也是安检问题大排长龙阵,但台湾机场出动很多工作人员协调推速人龙;比较人性化!

所以,虽然现在乘搭飞机已经非常的便利与负担得起;可是,花在排队的时间也相对更多了!然而,再繁忙的机场,比如香港新加坡成田羽田,只要系统与效率加上工作人员的服务精神在;傲慢与人为的怠慢就不会发生;乘客也喜欢在舒适的候机室内溜达与消费!

刊登于2017年4月分《吃风》杂志


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李桑 作者

在旅游业纵横驰骋1万1000多个日子, 探秘南北极境, 足印遍布7大洲132国! 由衷信仰,“出走”; 身体力行,“走出”。