(新加坡31日讯)疫情重创全球旅游业,国际旅行至今仍受限,旅行社因此发挥创意,引进国外水果、伴手礼抢攻网购市场,还有旅行社变身零售商店,卖起日本童装、酒品等多元商品拼营收。

疫情下星马旅行社创意求生
抢攻网购零售市场

疫情重创全球旅游业,马来西亚的蘋果旅遊发挥创意,推出线上商店,卖起日本水果等商品。
图为过年期间贩售的蜜柑。(蘋果旅遊提供)

中央社记者侯姿莹新加坡传真 2021年3月30日

(中央社记者侯姿莹新加坡30日专电)疫情重创全球旅游业,国际旅行至今仍受限。因应疫情冲击,有旅行社发挥创意,引进国外水果、伴手礼抢攻网购市场,还有旅行社变身零售商店,卖起日本童装、酒品等多元商品拼营收。

2019冠状病毒疾病(COVID-19)全球疫情爆发至今超过一年,国际旅游几乎呈静止状态,不少旅行社被迫关门大吉,也有许多旅行社创意求变,希望化危机为转机,等待寒冬过去、春天再来的那天。

媒体报导指出,疫情期间,马来西亚共有95家旅行社及观光活动业者结束营业,估计2020年马国旅游业营收损失高达马币1000亿令吉(约新台币6883亿元)。

也有不少旅行社在疫情期间积极转型,例如,原本以线下经营为主的马来西亚蘋果旅遊在疫情期间力拼线上转型,透过脸书等社群媒体与消费者保持互动,推出线上旅游节目,以虚拟方式介绍各国景点。另外,也设立网购平台,引进国外水果、伴手礼等,让民众就算无法出国,还是能尝到异国美食。

面临疫情冲击,马来西亚的蘋果旅遊发挥创意,推出线上商店,
集团董事经理许育兴受访时说,台湾凤梨酥预计4月中上架。

(视讯截图)中央社记者侯姿莹新加坡传真 2021年3月30日

蘋果旅遊集团董事经理许育兴接受中央社记者视讯访问时表示,平台上的商品包括日本水果、伴手礼等。他透露,台湾凤梨酥预计4月中上架。

许育兴说,这个网购平台以中高端商品为主,包括来自日本、韩国、澳洲的产品。这些国家还有台湾都是马来西亚民众常去旅游的地方。

谈及疫情冲击,他指出,公司2019年的营业额达马币2亿7300万令吉(约新台币18.8亿元),但2020年初疫情爆发后,“几乎都没有生意”。

过去的严重急性呼吸道症候群(SARS)疫情等危机,是有时间性、地区性的,但COVID-19疫情不仅冲击全球,也不确定影响将持续多久。

在此情况下,许育兴表示,公司除了要持续与顾客保持互动,也要为公司员工保住工作机会。

为了因应经营型态转变,原本在柜台销售旅游行程的员工变成线上旅游节目的主持人,还有员工当起编导、摄影。另外,公司员工也组成团队,将客人网购的商品亲自送货到府。

这次疫情促使蘋果旅遊积极推动线上经营,许育兴表示,疫情退去后,仍会持续经营线上网购平台,并计划扩大商品种类及来源,打造“世界伴手旅”平台。

新加坡的旅行社HIS将部分店面改成零售商店,引进日本酒品、零食饼干等。
中央社记者侯姿莹新加坡摄 2021年3月30日

疫情期间,新加坡旅游业同样面临重创。新加坡旅游局指出,星国2020年前3季的观光收入减少78.4%,仅有新币44亿元(约新台币926亿元)。

新加坡旅游业者卓琼华日前受访时说,原本公司业务以国外旅游为主,但疫情爆发后,转以国内旅游为重点。

另一家旅行社HIS则是保留部分柜台,去年10月起,将店面其他空间改为零售商店,与厂商合作直接引进日本的酒品、饼干零食、果汁等,让无法出国旅游的民众有机会解馋。

“既然民众不能出国,我们就把产品带进来”,HIS会展及企业国外旅游部经理何学强说,希望透过商品多样化度过这场危机,为公司增添一些收入。

有鉴于HIS所在的商场内还有其他日本餐厅、便利店,他表示,HIS尽量选择引进不同品牌的商品,让消费者有多一点选择。

特别的是,HIS自1月起也开始贩售日本童装。

何学强说,日本是新加坡人常去的旅游地点之一,不少人也会购买当地童装,店内引进日本童装后,深受消费者欢迎,“短短2个月的时间内就卖了约4000件”。

他透露,持续扩大商品种类之际,也正研议在店内新增餐饮空间。即使疫情退去,零售商店的部分仍会继续保留。

随着各国陆续开打疫苗,受访旅游业者认为,今年下半年开始国际旅游将逐步回温,但速度会很缓慢。许育兴预期,2022或2023年将有一波“爆发性旅游”,他有信心,“旅游一定会复苏,只是时间迟早的问题”。 (编辑:陈惠珍)

疫情重创全球旅游业,位于新加坡的旅行社HIS将部分店面改成零售商店,引进日本童装。
中央社记者侯姿莹新加坡摄 2021年3月30日

新闻来源 – 中央通讯社:《疫情下星马旅行社创意求生 抢攻网购零售市场》


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