我们常常在报章上读到有关旅行社欺骗了旅游消费者，可是就好像没有听说过“旅行社被受高等教育”的客人给欺骗了，既说被白玩还被白拿呢！当然，这些骗客是非常的“有心玩耶”，一开始就不怀好意！
旅行社也有无奈。
有位媒体朋友告诉李桑仲栽庭里一件案子的来龙去脉：
一位退休的专业人士和太太，带着两位儿女参加一个冬季旅行团。在旅途中的第四天，不幸的，太太滑倒在滑雪场雪地上，伤了脚踝，看来走不动了！导游与隋团领队迅速地向滑雪场当局报告，也当机立断的把受伤的团友先送到滑雪场的医务处治疗，再安排救护车把她送到附近的医院。据导游的叙述，一切都是根据了“紧急手册”行事，同时也通知了在大马的公司备案！
最后，医生说伤势无大碍。可是伤者与家人执意要提早回国，但当时正直年尾，这大旺季时期是机位一位难求的，结果只好等待航空公司的安排。在等待当儿，伤者还可以坐在轮椅上跟着35人的大队继续玩乐… 无论在主题乐园，或品尝风味美食，她玩的很开心！但这件看起来只是一件旅游意外之事，回国后却被事主大作文章，带到了国内的消费者仲栽庭里去（细节过程就不多说了），结果是：“旅行社得赔偿每人2000令吉的安抚费、另外保险也赔了伤者1万3000令吉的医药费”。
媒体朋友向李桑请教有关这判决的看法，结果无意中了解这位伤者的先生可是一名“高手”，抓到了仲栽庭会维护消费者的至上权益，所以专门钻法律漏洞，而且在不同的场合“效法”了好几次，结果都是“满载而归”的胜利！这可是很专业的嬴取免费旅行团的客人唷！
媒体朋友说，另一场更精彩的也上演了：主角有两位（他们的同行友人一共六位），配角二十多位，他们参加入了一个为期16天的旅行团体。一位主角自称是上市公司的董事，而且一定要导游称呼他“拿督”（据领队说，由于第一天不知他的头衔，称他为先生，结果当场被他“炮轰”了！另1位是英文顶呱呱的，据说是博士级的教授，这老教授很在乎自己的“Dr”头衔，由于领队一开始称他“Uncle”，结果当然也被炮轰了！）。
案件是这样的，这两位仁兄觉得这个旅行团的素质达不到他的水准要求：导游不专业，参观的景点也没有“完全”如旅游书（比如：《寂寞星球》书里介绍的多），中餐不比自己家佣人煮的好吃，还说为何不干脆安排麦当劳？最关键的是，他俩不能接受一个自然景点参观的安排。虽然导游把大家带到了目的地，却因为舢板船还差一天才营运所以当时不能在近距离观赏景色…他们认定这是旅行社与导游的错。结果，他俩真的很有本事的“说服”了其它的全部团员，集体签名向旅行社诉求每人5000令吉的赔偿金（他们还打包票每一个人一定可以取回这数目）！当然，旅行社很重视团员们的心情和价值，所以谈判后很乐意地对每人提出1000令吉的回扣作为安抚金！但他俩却坚持，一定要5000令吉的赔偿不可……由于事件没法达到解决共识，旅行社只好建议让仲栽庭来判决吧！？ 可是，对方却在诉求书里狮子开大口，要求旅行社得退还所有的团费，另外再加上若干的补偿费！……结果，经过3小时的审理以及了解，精明的法官指示，所有人赔偿1000令吉的回扣金，而且还告诉两人代表说：“16天里有87个景点，你们只是一个没到；导游服务标准并没有如你们说的差，行程也是多姿多彩，所以，旅行社根本没有构成欺骗旅游消费者的成分… ！”
其实，大马有很多的旅行社和他们的前线人员，比如：领队和导游们都是非常的专业的，他们更是带着一颗“分享与体验“的心要把客人带的开开心心的，更重要的是安安全全的看护我们的老少团友。纵然他们也会偶而做出些小mistake，但他们的任劳任怨是值得我们团员给与他们鼓励的掌声！
p/s: 本故事属虚构，千万不可对号入座。
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