蘋果旅游如今转变为蘋果旅游集团，旗下分为旅游业、酒店业、101媒体资讯业、餐饮业和不动产业五大业务，更仔细地分工合作，以及扩大业务产业链，让集团能够顺利发展。
拿督斯里许育兴 创新求变 永续经营
拿督斯里许育兴 创新求变 永续经营
text | 德铭 photo | 蘋果旅游
1996年，两名马来西亚的日本留学生因缘际会下，创办了一家小旅行社。两年后，学成回国的两人正式在马来西亚注册了“蘋果旅游”旅行社，开启了马来西亚旅游业的一段佳话。这两名勇闯旅游界的青年，正是蘋果旅游创办人—拿督斯里李益辉太平绅士和拿督斯里许育兴。
在旅游界被亲切称为“Koh-san”的拿督斯里许育兴，是蘋果旅游副集团董事经理。十多年前的创业无比艰辛，他一派安然地娓娓道来，过往的困难再如今看来似乎只是云淡风清。许育兴透露，他和拿督斯里李益辉太平绅士是一起长大的“乡下好友”，两人在学生时期都是非常活跃的风云人物，后来一起负笈日本，萌生了对旅游业的兴趣，产生了创立旅游社的念头，并付诸行动。
成立十余年来，蘋果旅游集团的前台人物一直都是李益辉，性格低调的许育兴隐身幕后，默默为公司作出各种努力。作为蘋果旅游集团的二号人物，许育兴难得现身，对蘋果旅游集团的过去和未来侃侃而谈。
深度旅游 · 开创全新旅游体验
许育兴认为，旅游业是相对来说脆弱的行业，旅游是生活的调剂品，而不是诸如饮食服装等的必需品，这就导致每当发生重大事故的时候，旅游业总是首当其冲，受创严重。历年来发生的天灾人祸，如经济萧条、金融风暴、地震海啸等，都对旅游业带来很大的冲击。这是旅游业无法避免的天然弱点。
不过，许育兴认为，虽然天灾人祸对旅游业总带来冲击，但并非是最关键的挑战。他说，天灾人祸总是有时限的，终究会过去的，时间久了人们也就淡忘了，对旅游业来说只是短暂的损失。更大的挑战，来自于人们对旅游趋势的要求不断在改变。
他举例，十多年前的旅游方式，就是走马看花地游览许多景点，到了景点就拍拍照片，很简单，游客的要求也不高。但是，到了今天，这种模式已经被淘汰了，新一代的游客接受教育程度更高，眼界更广阔，对旅游方式的要求也提高了。他们开始追求深度旅游，想要了解当地人的生活方式和风土人情，旅行社则必须顺应潮流而改变。
蘋果旅游很早以前便发现了游客对旅游方式的要求正在改变，于是主动创新，提出“深度旅游、主题旅游”的新概念，开创了旅游界的全新局面。苹果旅游带领游客深入旅游景点，主题式策划旅游行程，让游客在旅程中能够获得更多，并留下最美丽的回忆。许育兴认为苹果旅游必须领导潮流，不能被时代牵着鼻子盲目前进。
蘋果旅游荣获马航颁发的“2012年杰出销售砖石奖”
蘋果旅游五度蝉联“日本环球影城年度奖”
永续经营 重建企业目标
为了迎合旅游趋势的改变，蘋果旅游顺应时代的变迁，改变经营理念。许育兴说，蘋果旅游非常注重“品牌”的效应，一直以来战战兢兢，致力于维护蘋果旅游的良好品牌。以品牌为重心，蘋果旅游调整步伐，重新建立了新的企业目标，改变了经营模式、营销模式和市场地位，建立了蘋果旅游集团，以追求永续经营为终极目标。
许育兴表示，蘋果旅游如今转变为蘋果旅游集团，旗下分为旅游业、酒店业、101媒体资讯业、餐饮业和不动产业五大业务，更仔细地分工合作，以及扩大业务产业链，让集团能够顺利发展。蘋果旅游如今也发展成区域性旅游集团，目前已经设立了印尼和新加坡分社，未来还将陆续成立泰国、柬埔寨和越南等东南亚国家的分社。
许育兴认为，旅游业是一个服务性质的行业，作为公司领导人，最先服务的对象并不是顾客，而是公司的雇员。因此，蘋果旅游集团订下了一个企业目标，名为“蘋果集团宏愿2018”，展望成为国内旅游业的标榜雇主，以拥有500位职员和100位专业导游为目标；同时展望2018蘋果集团达到10亿令吉的营业额，并让员工享有至少6万令吉或以上的年薪。这个宏远的终极目标，是蘋果集团上市。
许育兴表示，定下目标后，雇员才会有前进的动力。同时，他也积极安排雇员接受培训课程，提升雇员的工作能力。当雇员的能力提升，自然就能为顾客带来更高的服务品质。这将是一个良好的循环。
许育兴同时也意识到，仅靠蘋果旅游的努是不足够的，因此也邀请了本地和世界各国的旅游策略伙伴，包括零售旅行社和国外地接旅行社，共同参与蘋果旅游的改造。只有上下一心，才能让游客享受到最高品质的旅游体验。
在旅游展中展现亲切态度的许育兴。
许育兴荣获彭亨苏丹殿下御赐拿督斯里(SSAP)勋爵。
健康发展 共创旅游业美景
蘋果旅游注重品质，坚持提供最好的服务给予游客。许育兴坦言，蘋果旅游的旅游行程价格确实比市场偏高，这是为了能够给予游客更好的酒店住宿、更精致的饮食、更完美的旅游景点。
他坚拒蘋果旅游加入价格战的红海，认为这将损害旅游行程的品质，最终受害的将是游客。他希望本地旅游业者能够共同协力，努力提升旅游产品的品质，除了能够让游客拥有更美好的旅程，也能让国内的旅游业更蓬勃发展。一个健康的旅游环境，不仅游客受惠，旅游业者也将受益无穷。
“今时今日，旅游已经成为生活不可分割的一部分，因此良好而健康的环境，将有助于推广旅游业的持续发展。”许育兴期许马来西亚民众，在接下来的日子，能够健康的旅游，快乐的生活。这也是蘋果旅游的宗旨。
刊登于2013年9月份《好玩》
全球超过80000家酒店，Apple101助您轻松订房，出行无忧，绝对优惠价。入住期间付款，多数客房可免费取消！
