全球各国都在打拼旅游经济,大家都不约而同的使出看家本领,希望游客们心感动入境旅游;……微观来说,各个国家的旅游资源与软体感官有没有到位呢?

微观学说:旅游业急

双峰塔纵然是大马旅游注解的骄傲:却连一个让游客李桑拍照的平台都没有准备!

双峰塔纵然是大马旅游注解的骄傲:却连一个让游客李桑拍照的平台都没有准备!

全球各国都在打拼旅游经济,大家都不约而同的使出看家本领,希望游客们心感动入境旅游;这一点,新加坡理性之旅、香港动感之都、韩国软文化游、泰国永远微笑、欧洲品质名牌、日本古今典故悠、希腊浪漫印象、南非蜕变、新中国崛起、不可思议的印度、大马魅力亚洲等等等的这些旅游圣宴都明显的成功吸引了全球近10亿游客人次的相互大移动。这,正是世界无国界的另一项佐证。同时,游客们总消费了超过美金1.1兆亿在世界金融实体中;所以说,旅游业确实是个庞然大体,间接也直接影响了该国的政经体系与文化冲击!

其中,法国是世界当今最多游客到访的国家;2012以8千300万人次的数字当上全球第一多游客入境国。旅游业带给法国总额537亿美元的营收,这数字让法国的各行各业都大唱丰收,特别是旅馆业、饮食业与品牌商店业者们是最大的赢家。本来景点与文化文明是法国的旅游大卖点,然而购物和美食才真正是旅游法国中的行程重点环节;观光与旅游消费给本是靠制造业但垂死当下的法国、美国、西班牙、意大利、英国带来了工作就业和无限希望,所以他们,特别是欧洲诸国都非常在乎旅客们的回头游。

当然,以上李桑所讲的都是宏观旅游经济里的大格局大方向。微观来说,各个国家的旅游资源与软体感官有没有到位呢?各国在无上限包装自己的旅游产品当儿,有没有呼吁全民得总动员的把基本公共卫生、公共交通系统、人文文明、礼貌、安全甚至是微笑给带出来、表现起来呢?游客的第一个印象是机场的边防移民局柜台人员与机场各级工作人员们等等;他们有没有用心、有效率的来接待到访的游客?

在联合国世界旅游组织的2012年榜上,大马名列第十大入境旅游国;可是,大马在旅游业软体方面却是做得最差强人意的一国!比如,有名无实的吉隆坡国际机场设计造成所有抵达航班的外国旅客们都必须挤向同一区排的入境柜台;结果在高峰时段时,游客得排上60分钟甚至更久才能通过移民局柜台!可是大官爷们就是视而不睹般,就让上千名的入境者们无奈的在排啊排的。每一次当李桑见到这场面,心感甚痛与丢脸极了;为什么香港、中国、日本、新加坡、曼谷、雅加达的机场边防都能随机应变的调动人手,而十大的我们却​​是无能为力? !大马已经连续数年都被票选为世界最烂的吉隆坡德士服务;因为当局的治标不治本之故,我们随时还会再来一个世界倒数第一!相信你到吉隆坡武吉免登街头一瞧就肯定同意此“德士烂奖”还是非吉隆坡莫领了!

目前,大马旅游局更下重本的在世界各地大手笔宣传“2014大马旅游年”:我是很喜欢旅游局那超国际水准的旅游宣传片。还有很感动的是近800部德士穿上“大马旅游年海报”穿梭在日本几个大城市间的魅力与呼唤!可是,在家的我们似乎没有被邀请、被指导、被教育得参与建设这道“民间旅游大使”的桥梁:全民该如何的总动员起来配合成为宣传片里的我们? !难道,真的要让游客们把知名的武吉免登街的“印象脚底按摩、印象一星客栈、印象卖假表、印象中东风味、印象鼠辈出​​没、印象扯皮条、印象街头扒手……”等等负能量印象给带回家成回忆吗? !或许亚罗街的风味小食天堂得被易名为著名外劳小吃食堂街吗?其实,政府应该把“十号胡同”的概念和运作模式导入亚罗街才对;有心去实现这远景的是我们、有权有力两个口的官爷们可以带头吗?

日本政府在20年前全朝总动员的确定与推动“YOKOSO JAPAN”;当时准备要从300万的入境旅客增加到1千万人次,虽然期间发生了无数次的天灾人祸包括311海啸,可是各省级各地方政府完全没有放弃这“千万游客的愿景”;全民还是如此般的热中搞好旅游节目!结果,2013的12月31日,日本全民兴高采烈庆祝了“跨千万游客”的达成!

日本说明:要把旅游工业搞起来,全民总动员是无比的重要!反观大马政府之间各自为政!其实大马真的是得天独厚;拥有无限天然旅游资源,有好山有好水!更富有殖民地时代世代相传的丰裕民族性社会群,多元种族多彩文化……!所以,大马是有先天条件可以永续经营这项无限好的无烟工业!可惜呵!

虽然说,大马已经在大格局下很用力的在世界各地推销旅游事业,非常宏观的准备引来外汇以刺激市场经济的兴旺。然而,重点是有关当局更必须要用心的去确保游客们会把美丽的回忆转告给他们的亲朋戚友;关键是,强化“观光微观学”才是确保大马有他们想要的“最值得重游的旅由”? !

我们不稀罕2014大马旅游年的成绩单是2千800万人次的数字游戏;其实,我们旅游有品质,自然就会吸引更有素质的游客的到来!何必毫无意义的吹大喇叭呢!

刊登于2014年2月16日《星洲日报》/蘋果看世界
李桑 ‧ 微观学说:旅游业急

李桑 ‧ 微观学说:旅游业急
刊登于2014年2月16日《星洲日报》/蘋果看世界


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李桑 作者

在旅游业纵横驰骋1万1000多个日子, 探秘南北极境, 足印遍布7大洲132国! 由衷信仰,“出走”; 身体力行,“走出”。