常飞客服务 推动亚航辅助收入

亚航推出常飞客服务。乘客只要缴付少数费用，即可省下将近300令吉，并更换航班日期和时间（最多两次）、免费20公斤行李托运量、优先登机和根据喜好选择座位的服务。

亚洲航空集团总执行长丹斯里东尼费南德斯。

（吉隆坡11日讯）亚洲航空（AIRASIA，5099，主要板贸服）推出常飞客（Premium Flex）服务，为乘客提供更具弹性的服务，希望能推动公司辅助收入。

亚洲航空集团总执行长丹斯里东尼费南德斯指出，常有人在他的推特（Twitter）留言，投诉亚航为何不能更换航班，因此公司推出这项服务，让大家可在不需添加费用的情况下更换航班​​（最多两次），为大家提供弹性服务。

额外付费可省RM300

“辅助性收入占公司营业额15%至20%，通过这项服务的推出，预计可推动这方面收入。”

他今日在常飞客服务推介礼上发表谈话，其他出席者包括亚航长程（AAX，5238，主要板贸易）总执行长阿兹兰、亚洲航空（AIRASIA，5099，主要板贸服）总执行长艾琳奥玛和商务总监黄坤景。

黄坤景指出，乘客只要缴付少数费用，即可省下将近300令吉，并更换航班日期和时间（最多两次）、免费20公斤行李托运量、优先登机和根据喜好选择座位的服务。

他指出，乘客在订购机票时，只需缴付平均120令吉的费用即可享有该服务，然而该费用会因航程不同而有所差异。

“乘客可在原定航班起飞前两小时更换航班时间，但需缴付机票差价。这项服务适用于亚航和亚航长程的航班。”

亚航长程
航班取消率未显著提高

尽管近来频频发生空难，阿兹兰奥斯曼指出，亚航长程航班的取消率未显著提高，可见乘客对飞行仍抱有信心，公司也会藉由公布相关资讯等方式，增加乘客的信心。

他指出，空难事故接二连三的发生，飞行安全问题成了大家关注的问题，开始关注航空公司飞机状况和飞行安全记录等。

公司则会通过公布更多相关资讯，包括飞行安全等方面的讯息，以加强乘客对公司的信心。

摘自《中国报》

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