蘋果宴请策略伙伴 相互扶持共成长

（吉隆坡3日讯）来自全马各地的蘋果旅游B2B商业伙伴，在顺利完成上半天的参访、交流之后，稍息片刻，就迎来了在晚上的简单却有意义深重的宴会。晚宴的重点之一，是为过去一年最佳业绩表现的10位合作伙伴颁奖，借此表示谢意兼表扬。

Photo by: Gavin Goh

（吉隆坡3日讯）来自全马各地的蘋果旅游B2B商业伙伴，在顺利完成上半天的参访、交流之后，稍息片刻，就迎来了在晚上的简单却有意义深重的宴会。尽管这仅是一天的参访，可是在流程、住宿、饮食上的安排，尽显蘋果旅游精心为策略伙伴们的安排和款待。

蘋果旅遊成立18年来，在马来西亚仅设立一间总社，除此以外别无分号。值得一提的是，在全马数百家的旅行社里，蘋果旅遊仅与其中精挑细选的50家旅行社结为策略合作伙伴。

在晚宴上，蘋果旅遊集团副董事经理拿督斯里许育兴致词时表示，感谢这些合作伙伴在过去的配合与支持，大家互相扶持、成长，带来了今天业务上欣欣向荣的发展。

他说：“蘋果旅遊在全马仅有一家总社，因此非常需要与各地的有素质、有能力的旅行社相互配合。我们没有计划要在各州、各地开分行，而是互相配合，互惠互利，互相成长。”

另外，拿督斯里许育兴也指出，过去蘋果批发部(Apple Wholesale)并不是一个部门，而是附属于其他部门的一部份而已。搬迁到自置的蘋果大厦之后，蘋果批发部已经立足为一个部门了，并且是由10人组成的团队。

“我们的优势之一就是，今天蘋果的旅游配套，我能肯定是有90％以上的旅行团都是成行的。即便是热门时期的新年配套，我们还有很多出发日期可供你和你的客户选择。”

“虽然有这样的规模，但还有一点是要进步和修改的，以便能有更多更好的配合，给合作伙伴也提供更好的优惠。我们展望未来的合作与成长空间。”

晚宴的重点之一，是为过去一年最佳业绩表现的10位合作伙伴颁奖，借此表示谢意兼表扬。恭喜以下的得奖的策略合作伙伴们！

 

在蘋果批发部门经理何首赞（左）的陪同之下，此荣耀由蘋果旅遊集团董事经理拿督斯里李益辉太平绅士（右），颁发给各获奖的旅行社：

1.安达旅游执行董事 谢维岗

2.长青旅游董事 古佩灵

3.顺鑫旅游董事经理 Thomas Tan

在蘋果批发部门经理（Apple Wholesale Manager）何首赞（左）的陪同之下，此荣耀由蘋果旅遊集团副董事经理拿督斯里许育兴（右），颁发给各获奖的旅行社：

4.佰亿旅游董事经理 Alice Khor

5. 金世纪旅游董事經 理吳錦文

6. 壹翔假日业务发展经理 Adeline Lee

7. 安邦旅游旅游执行员 曾诗铃

8. 民都鲁海外旅行社票务与预购员 Amy Yong

9. 美里瑾隆旅游 缺席

10.中美旅游总经理戴志翔。

主人家有话说：

蘋果欧美董事经理 ‧ 李国良

今天，蘋果旅遊已经是马来西亚家喻户晓的旅游品牌，这一切不是偶然的，更加不是自然而然的，在一个品牌的背后，还存在着许多心血与努力，才能把我们带到现阶段的位置。可以确定的是，如果没有高阶管理层的引领，也不会有今天的格局。

对于蘋果的创办人，我们蘋果人都深以为荣，他们真的是事必亲躬、无遗巨细的领导人。如果你曾经在大马旅游展来过蘋果旅遊展摊的话，你一定惊讶于他们也在现场执勤。

另一方面，今天的B2B商业伙伴活动，无论是内容、流程、住宿的安排，显而易见蘋果人的用心。今天，我们招待的客人是你，明天我们招待的就是你公司的客人，他们跟随我们的旅游团，旅程就在这里开始。我们希望大家知道，我们重视细节，我们对于客人的需求十分敏感；同时，无论前来的客人是谁，我们也愿意付出额外的心思和行动，这就是我们坚信不移的。

今天，很多人认为蘋果之所以能提供那么多的旅游配套，是因为我们的品牌。事实上，品牌只是一个名字，真正付诸于行动的，是品牌背后的约200名蘋果人，以行动实现管理层的决策，以行动展现持续的服务水准，以至于让我们成为其中一家最具信誉的旅行社。

一般来说，我们是一家极具规模的旅行社，但是我们尝试以小公司的家庭式操作，我们相信一对一和互动性的服务。祝愿来年将会是一个丰收年，蘋果与合作伙伴们将会有更好的成长。

感谢大家的到来，有些甚至是不辞老远的应约前来，我们真心感激、感恩并且与有荣焉。

蘋果旅遊集团董事经理 ‧
拿督斯里李益辉太平绅士

如果你认为马来西亚人依然在找寻着便宜的旅游配套，这观念可能不是正确的。他们也在寻找很好品质的旅游配套，当然这不代表一定是很昂贵的旅游配套。
那么，什么是很有品质的旅游配套呢？

优质的航班、酒店、食物的安排，会组合成一个优质的旅游配套，但有时候，仅有这些是不足够的。以iPhone6作为例子，这是目前正在热卖的商品，可是市场上还有很多的选择，为什么iPhone会成为热卖品呢？这产品目前的订单甚至已高达450万的订单了，这是怎么办到的呢？

我想大家会赞同，品牌很重要，了解旅客很重要。不同的旅客会有不同的需求，尽管我们不能了解所有旅客的需求，但我们至少了解大家的共同点，就是他们要在旅途上寻找“ 纪念性”的事项。

什么是“纪念性”呢？例如，每年的日本樱花盛开时期，会有很多人慕名而去。有些人会说现在的自助游正流行，自己上网订购廉价机票也很方便，行程由自己处理就好了。这当然可行，但你是否也知道，去看樱花的精选旅游配套，是与一般的旅游配套不同的。在我们的精选樱花旅游配套，你不会匆忙地走马看花，反而会比其他一般的旅游配套有多一些时间慢慢去欣赏樱花，这就是我们称为精选团的元素之一。

但如果你问我，为什么我的旅游配套可以高价销售？那我告诉你，旅程的安排是“硬体设备”，还有重要的“软体设备”比如说：“感动的元素”。

因此，你也同时要带他们体验当地人的生活， 穿过大街小巷去寻找地道的快乐，虽然那可能只是一个当地好吃的甜品，也可能是一个雪糕，可是当你愿意与他们分享，他们会很快乐的消费，也会因此而感动，这也是精选团的元素，要投其所好。

今天，我们不能说我们在马来西亚是很成功的，但蘋果可以感到骄傲的是，不仅是展现我们在日本、在欧美、在韩国旅游配套的销售成绩；而是我们不仅与顾客分享，还可以与我们的合作伙伴分享我们的经营模式。

值得一提的是，我们认为合作伙伴是很重要的，特别是旅游团在海外游览时候，当地的地接合作伙伴更是扮演着举足轻重的角色。合作伙伴明白我们，了解我们的要求，然后与我们一同携手提供优质的服务给我们的客人！

虽然未来的时代是网络时代，但是旅游配套的存在还是很重要的，无论是马来西亚还是新加坡，旅客还是需要旅游配套的，这是因为我们可以提供一个从A　-　Z的旅游服务给大家。所以，合作伙伴们，我们大家一同向前迈进吧，不要担心！

蘋果旅遊集团副董事经理 ‧
拿督斯里许育兴

一路走来是第18年了，一点一滴有很多事情的发生。16年前我们还是很小规模的旅行社，却已经知道合作伙伴的重要，我们拿着小小的行李去诗巫寻找配合单位……
后来，我们与合作单位慢慢变成朋友，也从朋友变成了今天的合作伙伴。

很多旅游业者说生意越来越难经营，再加上市面上有很多廉价航空的配套，已经更改了传统旅行社的发展模式和版图。

事实上，对旅行社来说，我们最重要的、最重视的两件事情就是产品与服务。

如果你是旅行社的经营者，你要时刻问自己是否为客户提供了足够的产品或配套，再深入一些，就是要自问你是否给你的客户提供了正确和合适的产品。

所谓的优质服务，不是当客人来到你面前你才为他们提供良好的服务，这不正确。优质的服务，是从客人给你打电话，进行各种各样的询问时开始，而你是否已经给他们提供足够的讯息呢？这些都是很重要的，是介于产品和服务之间的，不能剔除的元素。

全马各地有200多家愿意与我们配合的旅行社，但我们决定只要跟其中10%-15%的单位合作而已，这一次我们也精选邀请了28家单位的参与而已。

我們今天把这些合作的旅行社當作合作伙伴，不是競爭對手，而是互相成長，互惠互利的伙伴。過去那麼多年，你們給我們那麼多的支持，如果沒有你們的話蘋果不能走到今天。我們也希望我們的合作伙伴可以一起共享，一起成長。

例如，今天的古晋人口是200万，但我们仍然保持过往的操作，仅与当地2家旅行社合作而已。换言之，我们珍惜一路走来的合作关系，从最初的配合，到跟进一步的相知，再换成相惜成为朋友，现在我们是重要的合作伙伴。这是很重要的。

謝謝你們的支持，希望在未來的長遠的路，我們還是可以一起走。

晚宴照片集：

晚宴开始之前的准备，万事俱备只欠贵宾啦！

 

 

欢迎光临！

晚宴开始啦!

大会主持人李颂恩 ‧ 蘋果旅游高级经理(采购和销售)

晚宴在轻松又愉快的气氛下顺利进行。

谢谢大家的出席！

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