全日空（ANA）首推日本自助式托运行李系统

（东京30日讯）全日空航空公司(All Nippon Airways – ANA) 推出日本第一个“自助式行李托运寄舱服务”系统予国内航班乘客，该系统已经于7月1日在羽田机场2号航站 (Terminal 2 )正式启用。

依据文告，ANA推出“自助式托运行李服务”是为了提供便利予乘客，乘客仅需按照机器显示的步骤进行处理，就能自动化登记，这可以有效地缩短乘客排队等待托运行李的时间，也能提升旅客的旅游体验。

ANA计划在今年内装置39个自助托运行李服务系统，这将会成为机场内最频繁被使用的自助托运行李系统。

据2015年5月统计，入境日本的国外人士比前一年明显增加了49.6%。因此，ANA “自助式托运行李服务”亦会提供几种语言服务：英语、中文（繁体&简体）及韩语，以更方便日本旅客和外国居住者。据悉，中文（繁体&简体）及韩语系统将在今年秋季推出。

2016年春季开始，ANA也会陆续推出一套全新识别图像系列，这有助于乘客顺利找寻到合适的柜台及设施服务。据了解，全日空航空公司（ANA）是SKYTRAX奖项中，连续3年获得“全球最佳机场服务”的航空公司，这次的ANA行李托运服务及新设计的机场图像识别，更展示了航空公司的“客户至上”服务态度。

资料来源来自全日空航空公司
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全日空（ANA） 首推日本自助式托运行李系统