蘋果人带团时，最难忘的是……

John Tan, MICE:
有一次飞机正在快着陆泰国曼谷机场时，不知怎么突然放弃着陆往上飞，
当下，我真的差点就再也见不到我最爱的人了……
P/S：那时候李桑还和我同一架飞机。

Sow Hwa, Asia OP:
有一次我带台湾团，趁着空档约见了一位台湾朋友，
客人看到了，竟然比我还开心。
那一刹那，感觉自己被客人关心，觉得窝心……

Connie Chua, MICE:
记得一次带中国团时，适逢旺季，
顾客在餐厅吃饭时，我们还得帮忙去厨房抢菜，顾客才可以及时在用餐时间用膳，
我和导游也因为抢菜所以没时间吃东西。
客人看到我们的辛苦，他们吃完走后除了给予我们赞赏，还买小吃给我们吃，
那时觉得超有满足感的。

Mira, Apple Muslim:
可以接触不同类型的人，是我带团最期待，也最开心的事，
但更让我难忘的，是那一段和我们的长期客户再走一趟新旅程的时刻。
那一段过程，让我至今难忘。

Jason, Apple Signature West:
记得一次美国团，其中一个小团员仅一岁又6个月，和家人一同欢乐游美。
但在回程前晚晚餐，婴儿突然发高烧、全身颤抖、手紧紧握着拳头、眼睛还翻白。
当时，婴儿的父母和婆婆都非常担心，
团友也给予关心和意见，店主更立刻致电911，
婴儿被送到医院去，而我则处理住宿和保险，以及协助那仍需打降血糖针的妈妈。
最后，婴儿在美国住院一星期后，康复了，
而我则从此带团只要看到婴儿，开心之余但多了更多的警惕，
责任重大呀！

Cany, GMD Office:
坏天气、不守时的客人，还有愿意为我们挺身而出的客人，
交织出一个让我至今难忘的新年日本团。
这过程让我再一次得知，在团体中遵循规定、将心比心的重要性，
以及面对“天气不似预期”时心态上的调整，
只要心态对，你的旅程必定能愉快进行！

Gavin Goh, IT:
一次我带韩国团，有个顾客“尿不出来”。
隔天，我在导游安排下，
和另一位会说韩语的同行带他前往医院，医生开药给他吃后，直至隔天傍晚并无改善，
于是再往医院一趟。最后检验出是前列腺的问题。
他开始觉得很痛，但明天我们就得回马，
于是医生帮他接一个尿袋，协助他排尿，
而他，就得拎着尿袋一同飞回大马。
从此，让我认定带团时，应变能力何等重要，
自己必须做好之余，自身的知识也要够够才行！

Rachel Hiew, Asia OP:
记得一次新年哈尔滨团，
一位客人因为泻肚子脚软而不慎在半夜两点多跌倒撞到眼角，
我仅穿着睡衣加冬天外套就和客人出发去医院。
但，中国医院似乎没有紧急处理，
客人还要登记、交登记费、之后还要带客人找医生，找到前他已经满脸是血。
找到医生的房间敲门后，医生睡眼惺忪，说要缝针后就送往手术室，
但到了里头他才发现自己没带线，结果，
医生叫我在他的口袋拿钥匙，去他的抽屉拿线给他……

Charlene Tam, Apple Signature West:
有一次台湾团，其中一个团员太太患有忧郁症，经常怀疑他的先生和其他团友“有一腿”，
到了行程尾声，她还去敲那团友的房门，然后破口大骂。
我接获通知后，第一时间处理：
立即为受影响的团友换房，并嘱咐她的先生好好看顾她，
而他先生也觉得不好意思，嘱咐我私底下向其他团友致歉。
虽然发生这样的事情，但明白事理的团友也给予我无限鼓励，
让我至今难忘之余，也感到非常窝心……

Tracy Tan, Apple Asia:
我曾经带过一团，原先全都互不认识客人，
透过那次的北海道行程，关系变得如同家人一样。
而我，也像是他们的妹妹或女儿一样，
我们在行程中相互关心、商讨，让行程顺遂且快乐。
夜晚，大家还会聚集在房间里喝酒畅聊。
行程后，我们相互关心大家近况，也还会相约出来喝茶、聚餐，甚至旅行。
因为一个旅程获得预料之外的缘分，是参加旅行团其中一个说不出来的好处。