李桑 ‧ 成败就看免签后
虽然幸福来得有点太突然，但的确是感觉良好且超爽的，嘿，我说的是中国与印度公民来马免签这事啦！
一般人对免签这事可能无感，也不明其中意义；不过，当你想到要出国一游，体验说走就能走的那股潇洒劲儿的话，你才会体会到“有形的”便利省时又省钱的价值所在。没错，咱们的护照力量可不小呢，世界排名在第十位，享免签123国，可在47国落地签。不仅如此，好康还在陆续增加中，据知俄罗斯免签就快来了。嘻嘻，多多益善、有利无弊啊！
从国家安全层面上来说，中印来马免签这事的确是政府前所未有的开明措施，是邦交之后的历史大事件。
看来当权者是历尽了千辛、排除了万难，深思熟虑后，终于“勇敢”踏出的第一步。嗯，确实是一枚值得赞扬与致敬致谢的果实。重点是中印免签这一事将会继续深化马中、马印友好关系与民间交流，以及政经贸投资发展，同时还为大马赢来了国际的瞩目与多方的喝彩和羡慕，简直是世界模范。
虽说申请加拿大签证的手续相当麻烦与吃力，但是刚抵达温哥华机场，面对着200多台“自动通关机器”柜台时，我们傻眼了！只要自己动手扫描护照和脸部，再回答一些问题，这通关三部曲在45秒就顺利完成了！没错，人家采用的是旅客自己通关制度，由AI来把关，而不是传统的十位官员负责2000人过关的模式！？ 所以说嘛，大马机场护照海关向智能取经，真的不能再拖了啦！
我曾在4月30日的本栏上提到：“免签”这一回事，就只不过是件ON/OFF的简单事，当局想要开或要关，什么借口都可以派得上用场，差的只是执政者的格局大小而已。
如今我们的免签福利措施已落实，那接下来的其余问题都不是啥大问题吧？然而，在开心之余也难免有着隐隐的担心与揪心，禁不住喃喃自问：我们的边防人员与设施都准备就绪了吗？我们的入境旅游业者依然要“大开杀戒”以贱价招来团体旅客吗？入境导游与游览巴司机有想要自我提升素质吗？还是，大家都想保持着一贯的“船到桥头自然直”的乐天知命原生态度？
说实在的，我们旅游业者长年累月在外周游列国，出入各国边防口岸、旅游景点、服务质素等等所遇所见，的确也有着贬褒不一的经验；当然是不可能有十全十美旅游天堂的啦！
更何况，就连一个国家政府也免不了会有各个部门各自为政的情况，再加上自己单位内经常也是有着“上有政策下有对策”的歪风邪气，当下实施如此大的免签政策，在他们组里可能也是怨声载道吗？结果嘛，九品芝麻官为了刷存在感，或者显示权势，必然会有意无意的找小枝小节来刁难一番，最后难免造成了入境旅客们对我们的第一个印象是：大排长长长龙、傲慢不友善……甚而对我们反感！万一接待他的导游与司机所谓前线人员也同样的失水准的话……呜呼！
然而，我们始终要相信一句话：凡事都是好事，再差的一切都会有进步的空间。事实上，大家的工作都不太容易，若我们能互相理解互相监督，精益求精，必会事半功倍。
而作为国家旅游部，其职责(KPI)所在就是高高扬起“欢迎光临”旗帜，招来国际旅客并促进消费以助国家赚取外汇，同时借此创造出更多的工作机会和带动整体经济的循环，这一点，旅游、艺术及文化部长张庆信的表现有目共睹，毋庸置疑。只不过，旅游部重中之重的大方向还是得确保来马旅客们有着宾至如归、物超所值、货有对版、流连忘返等等利好感受，这样机场送客时才能理直气壮地高喊：请下次再来。
说到这，旅游部可头大了，他可能会想：我负责招揽旅客来游玩，当然也想包他们玩得开心啊，但是……！纵观大马目前的整体氛围，这任务，一点都不简单！
不过，仍可从一些小细节开始做起。你看，咱们已经同在一个起跑点上，只要全民齐心协力再动起来，拿出大马人特有的热情礼遇与真诚招待；即是日语中常说的“OMOTENASHI-用心极致，深情款待”所含有的高度宽度，深信旅客们一定会感受到大马人的多元缤纷、美丽色彩，以及万种风情。
放眼国际，那些明智的国家政府与公务员团队在疫情期间不得不锁国时，早就集思广益，未雨绸缪。随后，等到对的时机一旦来临，就全面开放门户，第一时间抢先吸纳暴发旅游热潮与旅客消费的到来。对比人家的如火如荼地，我们显然是慢半拍的，一些重要部门与单位更是凡事都以临时抱佛脚的姿态来看待咧！不过，还是要感激后知后觉的后来居上啦，感谢免签，期待后续的反败为胜的结局。
P/s： 写在加拿大黄刀镇上，据说今年冬天北半球的北极光激发几率将会是50年以来最强的一次。虽然如此，咱们同样会以平常心待之。
刊登于2023年12月10日《星州日报》走读天下
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