李桑 ‧ 凡事都是好事

李桑 ‧ 凡事都是好事

时间飞逝，记得13年前的311，东日本9.2级大地震、大海啸、核电站泄漏，这些大魔鬼瞬间把人间蹂躏成了地狱。如此环环相扣的威力，似乎在几分钟之内就弄垮了一个又一个家庭，坍塌了整个社会，甚至是破坏了国家国运，影响至今！

当时，正值樱花盛开的超级大旺季的前夕，仅仅是蘋果旅遊就有着近3000人的团员，即将陆续出发去日本追樱赏樱。在那人心惶惶的时间段，本地报章封面的大标题是“东京大逃亡”；宛如描述着日本快灭亡，快逃！可想而知的是，那时公司楼内灯火通明、通宵达旦，人人如临大敌。我们的“日本至尊”成了全国人民的焦点。坦白说，在这之前，从来没遇过如此巨大恐慌引致一波波电话呼叫声，仿佛别一般海啸。难怪各单位媒体记者们都不断在追问：老板李桑呢？他也逃了吗？

事实上，我当时远在1万8976公里之外的秘鲁古城库斯科，心里纵有千丝万缕的挂念，却深知远水救不了近火。因此，我送了一句话给吉隆坡的团队：凡事都是好事！我又私下嘱咐危机处理小组队长许育兴与黄引辉：勇于面对，敢于担当社会损害责任，扛起来就对了！

结果的结果是：仅有10%退团，转团的有40%，其余50%的客人自愿把团费留在公司，异口同声地说：待将来，什么时候决定去哪儿再用吧！

突如其来的天灾海啸教会了我一件事：别把鸡蛋放在一个篮子里。经过了一系列人物整合与产品优化之后，公司渐渐从单一的东瀛游踏上了欧美等异国风的线路列车。同时，再贯穿我原生强项之主题深度化，也就有了后来大受欢迎的南极北极、西伯利亚铁路、埃及、土耳其及澳洲、纽西兰、非洲动物大迁徙团等等等新“旅品”。随后，员工团队人数达到了百人次，大家众志成城。幸运的是，公司也成为优越的中小型企业模范，拿奖更是拿得手软咯！

既然到了这一步，哪会轻易忽略可能登上创业板的机会呢？经过专家指导，终于完成了2年筹备期，上市A计划如同箭在弦上了……然而2018年，却捎来了IPO价值只能高达PE的7倍（原定是PE的13）的不利消息。当时的金融与财经顾问异口同声地说：别来，有恙，不过老板你自己做决定！我深思熟虑7天之后，决定暂时搁下上市计划。对着大家庭我依然喊话说：凡事都是好事！

显然的是，高级经理们难免有点失望，因为说好的黄一飞那首“若是我有100万”飞走了啦？嘻嘻！

2019年是旅游业绩黄金年，成绩斐然；为了乘胜追击，员工人数一气呵成增加到了165！哪知道人算不如天算，2020年春节伊始，“冠病”腾空而出，百年难得一遇又持久不退，带来了翻天覆地的考验与刺激，余波荡漾久久不散……零收入、减薪、裁员，还有老板的苦哈哈！我们留守到最后的55人相濡以沫，一体同心咬紧牙关，大家誓言必保家卫“蘋”！这时不禁想，还好之前没上市吧！但也许，若已上市会更好吗？

唯一确定的是，我依然说：凡事都是好事，路不转人转，哪怕战到一兵一卒！

2021年冠病疫情高峰期，我当机立断采用了日本经营大师稻盛和夫奉命拯救日本航空的“AMEBA策略”，以进行部门紧急自负盈亏管理的需要，果然十分给力！当时亚洲部的Martin当领头羊，连同欧美部的YJ带领二十几人，专门进口日本水果和牛等等，天天做电商Marketo，买进卖出，载进送出；虽汗流浃背，却不亦乐乎！

市场部的Jeslynn与团队也不遗余力地“超商引资”，招徕LED广告之外，又拿下几家海外旅游局的代办广宣合同。积少成多，大家携手实现了帮补“家用”的佳话。另一方面，JH的后方系统部不分昼夜地重新审视过去的操作流程，提升效率，最终带着几位小师兄妹打造出24小时营运的网络销售与服务平台！你看，不都说了嘛，凡事都是好事！大家不逃避，大伙也没怕过！

时至今日，因为有着忠诚忠实的旅朋友，还有客户们给予的鼎力支持与爱护，我们从55又来到205；你看你看，是不是又再次印证着凡事都变成好事了呢？

有道是，这世界总不缺灾难、也避不了国家纷争、商业斗争、同事情、手足情、爱情等等的变质变坏…然而，咱们都得坦然去面对它，亲自去协商解决它。我深信凡事都会是好事，“改变“没什么好怕的，也没啥需要畏惧而错过危机；不是吗？危机是转机，也是好时机啊！

P/s：写在贝加尔湖畔，零下28度的严冬。

李桑与稻盛和夫模拟对话：成功人士的情商（EQ）通常是“低调做人，高调做事“，事半功倍也！

刊登于2024年3月3日《星州日报》走读天下