不只是新生菜鸟,连资深领队或导游,在出团的几天前,就开始彻夜难眠。严重时,还会心神不安下喃喃自语“我不要去,我不要带这团"。身心灵被干挠下,越来越无法掌控自己的情绪。在心力无比交瘁下,她会不知不觉渐渐流了泪!

出团恐惧症;战战兢兢行

出团恐惧症;战战兢兢行

李桑:出团恐惧症;战战兢兢行

不只是新生菜鸟,连资深领队或导游,在出团的几天前,就开始彻夜难眠。严重时,还会心神不安下喃喃自语“我不要去,我不要带这团"。身心灵被干挠下,越来越无法掌控自己的情绪。在心力无比交瘁下,她会不知不觉渐渐流了泪!

没错,越来越多的同行,在路上分享了自己的出团前忧虑;这是“出团恐惧症"的警讯。这是一项不能被勿视的旅游业者心灵问题。不过,外人不是说吗“你就好啦,有的出国玩,又有工钱拿!"哎呀呀,问问空姐们吧!她们也好玩吗?!

难道是公司或是上司给的压力?要不,是“品牌的压力"吧?还是,团员的“态度"所造成的压迫感?有2年领队经验的小玲说“整团都是有衔头的人,当然谦卑的也有不少。但是,有一两个狐假虎威的在团里,就可能让我们招架不住了。"其实,再加上有身份但没文化水平的团员在作梗,情况会变得更加的糟糕与复杂。

然后我们还得夹在团员与团员间、团员与地陪导游间、导游与司机间的灰色地带中周旋,没完没了!

真的,大家都想把团带好;抵达机场时期待导游要好、巴士要舒适、司机人要随和。这还不止;还得祈祷天天天气要好、酒店要好、伙食要好……当然,最渴望的是团员都要好!哎哟,我爸妈常问我“你那么大的压力,那是什么工啊!"不是吗?我们在出门前,就在电话上,一些团员就给我们下马威;记得飞机座位,我一定要前面座,在走道,不要靠近厕所! 上巴士,我每天都一定要坐前面。酒店房间我不可以住靠近电梯,也不要最后一间。还有酒店房间不要有四和六的号码。所以看来,不吃牛肉、不吃海鲜、不吃辣、不吃油腻、不吃太咸、吃素不吃葱等等的安排算是小儿科啦!最难服侍的还是那些客人明明知道是参加团体旅游,却还向领队咆哮的喊“为什么团队那么多人?!为什么早上那么早出发?为什么购物时间才2 个小时?为什么那么多的购物时间? 哎,我说“为什么一种米会养百样种人!"

其实,最可怕的还是领队还得充当保姆、看护、轮椅推手等等的附加工作!小玲回忆说:在吉隆坡机场办出发登机证时,有对儿媳把爸妈“移交"给我,还非常“叮咛与细心"的吩咐说“我爸妈习惯早睡早起,拜托你每天尽早回酒店!我的天,他妈还坐在轮椅上呢?现在的社会,孝亲敬老的方式也真“先进";替父母报名给钱去旅行,然后交给我们“一路照顾"!?你可以想象我们的压力吗?有位同事,她的老团员晚上上厕所摔倒头破血流了;结果,还被没同来的团员家人给泼骂了一顿!

所以,想到这些曾经发生过的一切情景;出团前的那种恐惧,无形的涌上心头,问你怕没!

也有时候,遇到非常好的团员;他们会理解我们的工作,天天还会慰问我们吃了吗?休息一下吧!还会主动帮我们拉动行李。这些团员,小费自然也是非常的慷慨。当然,更重要的是他们的掌声与勉励!可惜,这种团员是越来越难遇到了!

哎,每当终于可以安心又安静的坐躺在回程飞机的座位上时,领队们回忆起过去几天的里所面对的点点滴滴;啼笑皆非、哭笑无泪?!但,它的确丰富了我们的人生观;能與這么多人结缘,也是一种修行吧!

旅行,本来就是生活中的一环节;可是,很多人就不知不觉的把日常生活习惯与生活态度摆上了“旅与行"中!人生百态,旅善往来嘛!

带团,就是一份专业的匠人工作,所以就得随机应变,乐在工作咯!

其实,旅行社老板也有患上恐惧症的时候;旺季前、淡季时、出粮前、花红后、还有被客人投诉的时候等等……都也睡不着!读者们,你是想说家家有本难念的经吗?

刊登于《吃风》第135期/2016年1月 – 李遊职人
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李桑 作者

在旅游业纵横驰骋1万1000多个日子, 探秘南北极境, 足印遍布7大洲119国! 由衷信仰,“出走” 身体力行,“走出”