当时的导游课程仅1个月,如今是加长版的4个月。课程范围大同小异,都是文化、生活为主,穿插历史地理政治人文常识为辅。最终,以3项考试来评定合格与否。

李桑 :走入导游专业化时代

1989年2月,吉隆坡中南区三星级酒店会议厅,一群30位男女正兴致高昂认真学习。对,大家都为了梦想,冲着高薪之路而齐聚一堂吧!有点意外的是,三十二载后的2021年,还有10位同学依然在前线当导游。你没猜错,“李桑”也是其一。

幸好我当过一年多的英语司导,当时为了应付好学不倦的老外而不断查询资料,在读导游班时就很派得上用场了。所以,我上课时是比较轻松写意。

当时的导游课程仅1个月,如今是加长版的4个月。课程范围大同小异,都是文化、生活为主,穿插历史地理政治人文常识为辅。最终,以3项考试来评定合格与否。

既然是考试,当然少不了书面试题,作答方式是ABC选择题,只要拿个60分就过关。大家比较害怕的是观看3张幻灯片的即席作答试,幻灯片内容包括:民族舞蹈、历史建筑物、饮食料理、佳庆习俗、宗教仪式、各族婚礼等。第三项考试,是登上巴士的临场发挥试,一路上看见什么就随机发表,但不能太过离题。

1989年,获旅游促进局颁发证书:过五关斩六将之后,最终合格了。

脑袋空白讲不出话

我记得,有位女考生因为过于紧张而脑袋一片空白,手里拿着麦克风却一句话都讲不出。她冷汗淋漓,只好向外东张西望,看到交通灯就脱口而出:“我们的红灯叫停,绿灯走,黄灯准备……”。然而,考官却没阻止她,也许考官亦理解紧张语塞是很正常的事。

成功获导游证

来自旅游部的总考官潘生总结时说:李桑抓话筒的姿势很稳重,声调清晰,内容丰富。最终,我的中英语双双合格,导游证编号2079,就上方有只海龟的那张导游卡。

只不过后来我去了日本留学,1996年才归来,时隔7年,2079号的导游证已经作废,只好重新再上2个月课程,再补考。最终中日双语合格,新导游证4751号。

我经常说,报考导游的过程不亚于报考律师。而且,合格导游还得在每一年更新执照,必须符合不少与时并进的附加条件。

如今作为老导游,我回顾大马导游从无证到有证的整个进程,有个小总结不吐不快:太填鸭式啦,课程也中看不中用!?

担起游览车导游

由于持有合格导游证,诚信旅游上司把我派到入境台湾部,担起大游览车上的导游。这,又是另一番的带团体验。

当时,我是第一次接触台湾人。我觉得,台湾旅客有文化,有礼貌又耐心聆听导游说话,相互交流时的表现也不输老外旅客。

台湾领队高素质

值得一提的是,台湾旅客对团体旅游这方面的礼节很利他,特别顾及他人感受,又合群。享用自助餐时,他们只会拿自己想吃也能吃的分量,很自律。带着小朋友的旅客,一路上还会教导小朋友如何入乡随俗。

重点是,他们怎会在“世界大不同”这方面懂得那么多?不仅如此,台湾领队们普遍也是高素质的,很专业。

话说回1989末至1991初,我转职到当年亦是数一数二的旅行社——文华旅运。在那两年里,我的导游职涯渐渐步入专业化。我带领的入境团主要是官方参访、商业考察、企业奖励,以及师生亲子类的主题深度台湾团体,这些对我日后发展相当有益。

不仅如此,我更因此萌生出国升造留学的大梦想了!

刊登于2021年9月28日《南洋商报》 ‧ “一生懸命” 专栏 ‧ 第二十八篇

点图看大图


全球超过80000家酒店,Apple101助您轻松订房,出行无忧,绝对优惠价。入住期间付款,多数客房可免费取消!


李桑 作者

在旅游业纵横驰骋1万1000多个日子, 探秘南北极境, 足印遍布7大洲132国! 由衷信仰,“出走”; 身体力行,“走出”。