李桑 ‧ 领队；小人物大责任！

有些团员，可能不太认同也不太appreciate 领队的功劳；他们可能会觉得，领队拿了薪水出来玩，我们还要给领队小费，不值得！事实上，领队是旅途中不可忽略的小旅伴！

蘋果旅遊2014 年包机直飞北海道首航的领队与导游在启程前留影，今年一共超过1700 名游客随蘋果体验這银白世界。值得一提的是，自2010 年12 月以来，这是蘋果连续第五年包机直飞北海道。

李桑 ‧ 领队；小人物大责任！

旅行社的操作方式是：每当哪个旅行团接近出发日期的10-7 天前，公司会安排领队亲自逐一的打电话给团员；除了自我介绍以外，确认出发前事项是他的主要工作细节。

当然，虽然团员在这时间段会知道哪个领队将会带领他们出国去旅行！但，这领队看似做的说的，都是无关痛痒的芝麻小事，比如，天气预报会在15度所以得带冬装、在国内先换些日币、行程一飞抵目的地机场后马上会展开一整天的行程等等事项！

然而重点还是人物虽小，责任可大；领队提醒别忘了带护照，你说有多重要啊！领队还得事前再度确认团员是吃素、吃斋、不吃牛肉等等的饮食习惯。当然，领队的一句叮咛就备感温馨与踏实——记得，我们1 月1 号的晚上10 点正，在KLIA 5 楼出发大厅L 柜台，会见与集合！

事实上，领队是旅途中不可忽略的小旅伴；在机场办理登机柜台处，领队穿的整齐，不慌不忙的协助团员整理行李牌，拿登机证。万一飞机座位不理想，领队还得与柜台员交涉更改。更改不到的话，领队得在飞机上，尽量与他人沟通换位！而且，还得确保你已经登机，他才稍微放松心情，稍加休息片刻！不要忘了，抵达目的地机场的入境卡都是领队在飞机上完全核对后，让你顺利的通关！

有些团员，可能不太认同也不太appreciate 领队的功劳；他们可能会觉得，领队拿了薪水出来玩，我们还要给领队小费，不值得！其实，领队带领你抵达目的地后，把整个团队的导览工作交给当地导游与司机以外，事实上，你的吃的住的玩的，还有安全上的，统统都是领队的责任！你在吃饭时，他还在确保你的饭菜茶水。你吃饱了，他才匆匆忙忙扒两口饭吃！你进房间洗了澡，看电视，游览网站时，领队还在大厅与导游回顾今天的旅程，讨论明天的行程，包括哪里必须加强注重等等的安排！还有，你在房间看得开开心心的旅游照片，一部分也是领队替你拍的吧？

回程抵达吉隆坡机场时，确保行李一切安然无恙。或者，必须处理行李损坏索赔事项，都是领队的责任吧！当然，万一团员在旅途中发生事故，生病、跌伤、护照不见、钱包被扒了等等紧急事件，都是领队得出面为该团员处理！

李桑说：“领队默默的耕耘，静静的处理，就代表着领队不随意沾导游的功，这就是领队的专业！＂

下次你在旅途中，请不要忘了给领队一个勉励的慰问、鼓励的掌声！

刊登于2015年1月份《吃风》杂志

李桑 ‧ 领队；小人物大责任！

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