李桑 ：大雪灾前的人性

北海道新千岁机场的平安夜似乎不平安！隔了50年的当日96米高的那大雪灾，导致外国旅客已经滞留在机场内外一至四天了；旅客们开始发难！？

李桑 ： 大雪灾前的人性

北海道新千岁机场的平安夜似乎不平安！隔了50年的当日96米高的那大雪灾，导致外国旅客已经滞留在机场内外一至四天了；旅客们开始发难！？

局外人或许不能理解，滞留旅客除了焦虑等待以外，好像都不知道什么时候可以回家！难得天空放晴了，而且其他定时航班都可以起降了，但，为什么，我们还是不能登机；我们的所有空服组员不是也都到位了吗？！关键是，这一原地等待，是从早上八点一直到下午六点；没水、没食物、没人交待？然后，有突然间宣布：今天不能飞了！一般凡人，忍受程度就是这个极限了；根据咱们家导游传回来的报告说：数名中國遊客不滿机场相關部門的登机顺序安排，而在68号登机口处，刻意阻止我们的客人进入登机闸还声言“我们没飞，其他人都不能飞！” 接着，当晚的戏肉却是：一百多名在機場滯留兩三天的中國遊客，不滿情緒終於爆發；不讓二十四日航班的乘客登機，有人準備越過護欄往裡跳，硬闖登機門，機場地勤人員攔截遊客，千岁警署派出三十多名警員到機場維持治安，中國遊客與日本警員發生推擠而肢體衝突，現場混亂，場面火爆，衝突中兩名遊客身體不適而送醫院。

当然，我是可以理解这班旅客的“行为”前因后果；都急於返回家的中國遊客逐漸焦躁了！只有6个登机口的这小型国际机场的次序，肯定是因为连续关闭了3天而处于瘫痪状态了。纵然是机场重开，但机场当局依照国际航空法令，先讓當天，即二十四日的定时航班先飛，而之前滯留的二十二日和二十三日的乘客則尚沒明確说法；滞留乘客质疑这样的“无人道”安排，所以才会有那么不舒服的事件发生！

虽然说是天灾，每人都有责任承担与随机应变；不过，千岁国际机场在这一次的灾难管理环节，的确可以看得出来是“经验没到、人手不足”。而且，我在怀疑，他们的紧急应对措施，是不是都集中在比较繁忙而且大型的国内机场？！其实，23与24号当天，大多数滞留都国际飞机与机组人员都各就各位；但是，没有乘客梯、没有运载乘客接驳巴士、没有地勤人员等等原因，造成了飞机师也在飞机内焦虑等待指示；可惜，都错过了起飞时间！

被滞留在国际机场几乎都是外国乘客，大家的恼羞成怒；或许，有关当局的处事态度，给予他们感觉到似乎是不太在乎咱外国人的感受！？

刊登于2017年1月20日《风采》第645期 – 非常李桑.旅行职人

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