人人都期待旅途中的邂逅与相遇，是倾向于向好的多姿多彩，而且盼望意外惊喜。不过，当不幸事件发生后，绝大数的旅客包括政府有关当局的态度，都会是朝着发问“为什么”；但于事无补！
拍完照后；女主角霎那间被风给吹落悬崖。
李桑 ‧ 旅途危机，责无旁贷
昨晚九点，在武吉免登区域某著名购物中心侧门前，亲眼目睹一宗抢劫案。一辆单骑摩多男子成功掠夺女游客手袋，扬长而去；速度与手法堪称国际专业！可怜那位女游客真的被吓破了胆，除了钱财，护照也没了，明天一早怎么回国；幸好，她没受伤。我曾经救济过一位日本妹，她是在双峰塔外围街道上，从后方被突击而摔倒；脸部擦伤，因骨折而住院。这种当街抢游客，可不是大马专利；在欧洲旅行，导游天天提醒旅客“包包背在前面才是自己的”；结果还是防不胜防。欧洲各游览胜地都是训练有序的吉卜赛小孩们的找吃地盘；他们比较是集体行动，无孔不入，百发百中。
前阵子，在坤成中学礼堂分享《旅游美学》时，有位观众问：旅途中丢失了护照，怎么办？问题虽简单，确实没几个游客知道该怎么办！我会建议，先用手机拍下自己的护照与当国签证供存档；再有张打印本，以防手机也被抢了。第二，预先记录自家国在当地的大使馆联络方法。当然，更要关注的是万一是意外受伤了该如何处理？在中国华山可以看到《走路不看景，看景不走路》的警告牌。刚刚有位中国年轻企业家，在法国普罗旺世熏衣草园拍照时，兴高采烈的从高墙跳跃而下，不幸摔伤不治。现在反而是边走边拍照的游客频频出意外；这都是没有危机意识感而惹的大祸！
虽然大家都朗朗上口的说“生活就是旅行，旅行就是生活”。所以人人都期待旅途中的邂逅与相遇，是倾向于向好的多姿多彩，而且盼望意外惊喜。不过，沿途中可能会遇见的“天灾，人祸”，游客们是不会主动的去想，或被动的去提及；或许游客认为反正是防不胜防。当不幸事件发生后，绝大数的旅客包括政府有关当局的态度，都会是朝着发问“为什么”；但于事无补！比如普吉岛两艘沉船事件乐极生悲后，许多评论都提到了“为什么当初没发布天气警报、为什么救生衣不足、为什么旅行社硬要出海等等 ”；但是，却没人提到游客本身该承担起的责任。很多游客始终无法意识到“旅游配套根本是一分钱一分货”的商业模式；那些离谱便宜的团费，是有必要提高警惕，是值得你去深切怀疑的！事实上，在报名参加旅行团时的贪小便宜，往往就是人祸的启源。因为，该旅行团肯定是被“一条龙、皮包”操控；连出海的游艇、游览巴士、购物站、附加行程费、导游品格、包括安全细节等等，只要与游客有直接关联的事物与人物都一一“暗藏危机”！
因此，最近驻马中国大使馆的旅游危机意识管理值得赞许；但可以再深入点，才会有预防作用。现在大使馆的动作只不过是“劝告”，可是当你的官员一离开会议室后；或许沿海滨的游船又照样出海了。可能是因为你沟通的单位与对话对象可能不太适当；直接的说，你找错人对错话了。其实，大使馆或许也得认真关注一下团员们被捆绑在海关人龙下，风吹雨打又暴晒后，再被舟车劳累的赶路，赶行程，赶购物站，赶附加收费景点 … 然后再赶着搭清晨那班最便宜的廉价早航班飞回国的来龙去脉。事实上整个旅游行程走完后，游客只感觉到每天一上车就睡觉，下车安排在购物站尿尿；回到家，也许想不出当地有什么的“文化历史美食”特色！？坦白说这样的“收获”真不算太差；体力身心受残才事大，年长的游客最可怜。最近大马游客也有这样不太健康的出国旅游情况；可能在“不太知情”下买了个基本团费看起来超级便宜的旅行团，结果赔了夫人又折兵。据了解，旅途危机中的其中一项相当大的风险就是“操劳死”。所以，旅游危机感是需要抱有预防胜于治疗的积极态度。
下次当你人在飞机舱内时，虽然飞机却久久不起飞；你不会再随意责怪领队吧？你得知道飞机不能起飞往往都是因为技术上有问题的导致；飞机师有预防万一的专业态度，他是不会拿乘客性命来开玩笑。同时航空公司更不会愿意平白无故的在耗烧燃料。下回旅游，当你处在一个陌生环境时，人们不断提醒你要小心的话；记得，你一定得要加倍注意并小心；这一定是善意的预防警报。其实，旅途中的危机意识，不只是依赖天灾预报，或预防人祸的隋兴；而是，责无旁贷！
刊登于2018年7月29日《星洲日报》蘋果看世界
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