感恩国家与旅游工业对我的专业的百分百信任。作为公仆,我承诺竭尽我所能,与内阁并肩共同经营这美丽的国家!因此……

李桑假如,我是旅游部长

国家政策是大方向,部长(CEO)领军冲锋是职责;前提是你得具备真本事!


感恩国家与旅游工业对我的专业的百分百信任。作为公仆,我承诺竭尽我所能,与内阁并肩共同经营这美丽的国家!因此……
 
1)我一定会是问责制的CEO;对下我洗耳共商、对上我报喜也报忧;更不会给首相添倒米!

2)我必须搞清楚肩上的职责,我的KPI、我的团队、我的产品、我的市场、我的使命、我的大方向等;我是为了实践国家经济政策而来的,同时也要向国际推销国家引以为豪的“产品”。2020旅游年只是一个平台,永续经营旅游工业才是旅游部长的职责主轴所在。

3) 我会立马撤销直接管理“旅游促进局”。继而仿效台湾TVA、日本JNTO、韩国KTO、香港澳门新加坡等观光促进单位的外聘操作模式。我会公开诚聘私营的专业市场促销公司,并且以绩效制为标准。请注意:他们不是公务员;假如这些公司表现不好,我们可以随时更换。

4) 我不会高高在上。你可以随时约见我;但别来奉承我。不要叫我YB。我不要排场,不要红地毯、不要剪彩、不要礼物、不要假数据;记得,非诚勿扰!我要的是集思广益。特别是大家得“用心极致,深情款待”入境进门的客人。

5) 首相肯定收过我部门公务员们对我上任前辈的告状书。因此,经常与自个儿团队,甚至是跨部门公务员的沟通交流,建立彼此的信任感,太重要。大家都是为国家国民做事嘛!关键是部长不可自饱私囊;更不可唯亲唯戚阿猪阿狗的乱乱采用 … 我绝不会把这部门当成家族有限公司来管理!?

6) 坦白说,不管怎么样,我还是不可能做得到像某人自吹自擂的表现满100分的十全十美;因着我的其貌不扬,就已经先扣个10分?!再加上我语无论次,贻笑国际;该再扣5分。但我会欣然认真接受各方指正。

7)当然 85分是我设的目标;剩余的15分,请予以我一些时间空间去作出调整改进。在无烟工业里,除了计划总是赶不上变化之外,其余部门的首长总会与旅游部唱反调:国安啦、文化污染、宗教啦 …等等等,导致影响了我们旅游部本可做,但“没了权利”去做的事。放心,我会积极去与其它部长喝茶聊天,不过打高尔夫球就能免则免吧!

8) 最佳例子就是KLIA1&2与新山关卡入境的旅客们,经常得排队1-2小时才可入关(国际标准是20分钟内);这又关国安事?!难道不关零效率吗?!事实上,国家花费大笔大笔的金钱推销国家观光业;前线公务员们却拼命倒米!因此,身为旅游部长,我得经常出现在各地重要关卡;亲力亲为疏导、鼓舞打气,进而安抚舒缓旅客们的冲天怨气。有些旅客还反映了行李输送带的姗姗来迟。哎,KLIA1&2真的是外强中干,华而不实!可以理解为何亚航老板总是唠唠叨叨个不停!

9) 另外据了解坊间都在“抹黑”新山关卡A游客课无关税事云云。但我可不会假装乍听不到,保证一定会正视之。容我第一时间派探子明察暗访前线;然后我会亲自赶到该关卡验明真相。若是假的,我们得“还”官员公道,并鼓励打气;若是真的,内政部财政部,你说该怎么办呢?这会是国耻咧!好不好咱们强强联手,齐齐纠正呗?匹夫有责呀!

10) 落地签证、免签证的发放,本就不需要再附带任何的“无谓”条件;…… 哎,政客执政就习惯模棱两可这一招;他们最喜欢用的借口,国安啦!不过难道日韩印尼泰国越南都没有国安问题?!

11) 全国既有的观光景点与州政府是浑然一体的,我没有异议;不过,你的设施完善吗?安全吗?维护维修达标吗?厕所素质如何?咱们旅游文化部的至大任务之一,是把国家最美好最生活化的一切与旅客分享;可惜啊,我们旅游景区不仅老态龙钟、臃肿迟滞失魅力,厕所又 … 如此这般咯!各州政府,咱们一起合作,一起建设,一起行销吧?!不能再让沙巴沉船事件在其他地区又重演!!

12) 新政府的国库老说钱不够用,旅游文化拨款也缩水;但我觉得5亿已经很足够。事实是:这钱还可以让我们事半功倍!我也研究过,一直以来5亿中的大部分,都会被各路人马以各式各样的花招给A掉了,其中“萧”遥法外去的可不少!我是有道德有良心的专业CEO,我怕生仔冇屎忽咧!

日本申奥大使泷川雅美的合掌 + 深度鞠躬姿势,再说声“おもてなし(Omotenashi)”,彻底溶化国际奥委会众的心;日本赢得了2020年夏季奥运会的举办权。

13) 东京‪香港上海迪斯尼乐园‬的成功开发,告诉我们一件事:私人企业在政府拨土地,再加免税的支持下,得心应手,旗开得胜。反观,沿海的我国国土边上,连一个像样的国际邮轮码头都无法登上大雅之堂?!政府自己不做,又不在乎私人企业投资观光产业的贡献。其实旅游部长可以扮演重要的协调与推手,而国库拨款应该要在这方面有所舍,才会有所得啊!紧急重要的是,得赶快在马六甲槟城朗卡威建立国际标准邮轮码头中心呗!
 
14) 游客被掠、被抢、被扒、被骗、被敲诈;热点景区的治安、吸血鬼般的德士害群之马都不是新鲜事;一些景区还不得已自掏腰包自聘Rela。虽然也没什么不妥;但是 … 好像市面没了旅游警察了吗?

15) 政府收取的RM10旅遊住宿費、古迹旅遊税、出国税等相关观光的直接税; 国民都有权知道此特别指定税到底都去了哪儿?我会定期向财政部索取数据,公开让消费者们知道。我办事你放心啦!

16)1992年旅游法令真太陈旧太不合时宜了,得马上修改。让导游证有灵活性。杜绝零团费。取缔外国人在大马观光业上一条龙运作,兴风作浪。全面发放旅游巴士执照。允许并奖励外国整装小旅巴进口等。总而言之,提升行业素质效率,软硬皆施。

17)每年国际游客量成长率是6% :其中包机、商展会议、奖励团、邮轮、自由行等贡献最大;都是大饼。旅游部整合各方力量,联手做质做量,做足“Selamat Datang”!

18)大马多元民族风味美食享誉国际。每年该来个“食尖上的大马”节;蔡澜同意免费出任美食大使。Chef Wan肯定会乐意。JIMMY CHOO也会当仁不让。再者分布在世界各地的大马人都愿意成为旅游与美食大使,我会促成这等良事佳话。让全国各地风味小吃都活跃起来!

19)另外,近年来的廉价航空盛行,只是行李附加费太贵了一点。我将落实与各廉航合作,特别赠送所有乘客每人7公斤的重量,以刺激消费买气;同时,激励商家们配合大促销,皆大欢喜。
 
20)最后,我有可能被委任为旅游部长吗 …?国家应该导入委派制度,选贤不选党;我们不要现在的“政客当家,政棍当道”叻!
 
p/s:但无论如何,若身为部长,我很乐意听取众广建议。以上“20条我的行动”集思广益,为国为民;办不到85分,我会承担后果,并步下台阶。不会打死不走,贻害后代!


刊登于2020年1月12日《星洲日报》蘋果看世界


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李桑 作者

在旅游业纵横驰骋1万1000多个日子, 探秘南北极境, 足印遍布7大洲132国! 由衷信仰,“出走”; 身体力行,“走出”。