李桑於蘋果旅游,功成身退
1996年,我从日本学成归来,正值31岁壮年。满怀梦想,夹带着抱负与自信,再加上天时地利人和机缘聚齐……一颗紫色蘋果腾空出世。我创建蘋果故事的第一章第一页就写着“蘋果旅遊,必定领导潮流”!
不多久,蘋果旅遊的“日本至尊”名气让B2B同业们刮目相看,而B2C直营消费者也跃跃欲试,迫不及待跟着起舞!那是他们第一次发现团体旅行竟可以是这样的玩法呢!
当初,蘋果旅遊的创意与定位,是把旅程主题深度化,同时让旅朋友们偷得半日闲,真正创造了最大化的旅游价值。我们的北海道薰衣草、北欧五国、南极北极、台湾休闲农场、马航包机等,更是成为旅游市场天花板般的标杆,也有人说是典范。坦白说,当我看到同业乐于仿效之时,是开心的,独乐乐不如众乐乐啊!
1995年6月,我在香港看着人们在书报摊前抢购新面市的《苹果日报》。《苹》的操作模式、创新手法和市场方针,照亮了我的思维与观点,灵光闪闪!再后来,我取名“蘋果旅遊”也许多少有着几分向《苹》取经的意思;当然,更多是因为“A for Apple”本就是接受启蒙教育的儿童也能朗朗上口的呀!
然而,2021年6月24日,香港《苹》被永久停刊了!这引起了我的关注,我慎思:做生意必须随时保持着高度危机意识,哪些领域该不该碰,必须心有剔透明镜?
1997年,香港回归,我首次听到“一国两制”这词;我当时想,一家企业能不能“一司多制”呢?呆呆地想啊想的,咱们的蘋果却在不知不觉中坐上了好几段过山车,1998年金融风暴、2003年SARS、2011年大海啸等等;重重危机凶险无比,却又关关难过关关过!许许多多早期的蘋果人们曾与我们一起扛过、挨过无数次磨难,虽尝遍甜酸苦辣,亦能苦尽甘来!其实,成长就是不断跌倒不断爬起,自强不息就能坦然笑看风云变色,而我们最终总会找到良药妙方,渡己之余也渡人。我最欣慰的是,风雨中也遇见了“长江后浪推前浪”的利好过程。
2007年6月29日,第一代iPhone正式发售,我也迫不及待地去抢购一支。我的“蘋果”比这个苹果要更早面世了11年啊,当然要先得为快,看看它有何三头六臂!果不其然,Steve Jobs真的很有前瞻性思维,总能把消费者“脑海中想要的”给现实化。智能手机不再只是科幻电影里的未来工具。
事实上,我们蘋果旅遊也想做到那样的洞悉先机,更希望旅朋友与家族们能一代接一代参与我们的全球旅程。这固然是目标,更多的是对“This is a journey”的信念信守!当然,蘋果旅遊与苹果手机都是讲究生活品质的“蘋果精神”主义者!惺惺相惜乎?
一路走来,我们已经成功提倡了APPLENISM理念,我们执一而坚定的改变改善;我们用心至真,热忱于旅的“Be Ikigai(生き甲斐)”;我们还有许多不言自明的精益求精,以客为尊为先……这点滴累积,潜移默化地形塑了旅游文化文明的导向,而我们的市场定位也从未脱离初衷。
对于亲爱的蘋果人,我特别想说的是,英属香港终究得在100年后回归祖国,成立26年后《苹》也拉下了闸门,大马诚信旅游经营50年后永远关门了……而冠病疫情之后全世界的许多商号、企业等,无奈被迫收盘、永久停业!当然,也有越战越勇的品牌和公司,如:苹果手机、华为、三星等等。因此大家领悟到,想要永续经营必须与时并进,周全部署、精心钦点传承也是至关重要;这些的背后,需要有着一刻都不容怯懦的决心。
蘋果旅遊经历了各种跌宕起伏,幸运的安然无恙;然而,旅游行业毕竟是脆弱且容易受到周遭环境影响的,更甚的是它往往被首当其冲的打击,因此只有未雨绸缪才会成为真正大赢家!以上,是我部署并落实接班人战略的推动力,是势在必行的首要任务与目标,而且越早越好,更得急流勇退。
2024年7月,可喜的是,我们2023年的总业绩与2019年的高峰期相近,盈利水平明显有所提升。蘋果人从疫情期间的55人,一举冲向了如今的212人团队!可贺的是,这年春节蘋果人获得了加倍的花红奖励,傲视群雄;6月份,同事们也兴高采烈地“蘋聚成都”呢!
而我李桑静坐一旁,思考着如何让这个快乐的蘋果大家庭继续茁壮,永续经营呢?
今天,我果断地做出决定,此时就是交给新一代领导团队接手的最佳时机(Perfect Timing)。更何况,集天时地利人和三要素的蘋果旅遊有着无比优势,能在许育兴(Kohsan)百分百股权的带领下,迈向百年老品牌里程碑!
至于我,即日起,正式把手上所有的蘋果旅遊集团股份转让予许育兴,唯保留“集团执行主席”职务,在幕后全力支持许育兴全方位带领第二阶梯领导层。
自此,旅游职人李桑,将投入另一阶段的游戏人间,领着“李桑带队”旗帜继续于星洲日报《走读天下》,并与世界并进,共识共融共成长。此文,与蘋果人们,与一直追随旅游职人脚步的你(们)共勉之。
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迈上另一阶段的“ 旅途” 之际, 新面世的李桑自传《Isshokenmei》(英文版) 也是极具意义的里程碑。
虽然全球纵横驰骋的1万1000多个日子里,在141个国家与特区(或自治区)留下足迹,
但一生悬命的旅游职人依然嬉戏人间、乐此不疲!
刊登于2024年8月4日《星州日报》走读天下
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